PYMNTS Intelligence 报告《全球数 波兰 telegram 用户列表 字购物指数：点击移的意义》由 Visa Acceptance Solutions 委托根据对七个国家近 名消费者的调查得出近 %消费者现在是通过数字和实体渠道参与的点击式购物者。根据该报告% 是在店内接受数字化辅助的购物者而 % 是在网上购买并在店内取货的购物者。尽管数字参与度有所增长但杂货交易的百分比仍然发生在实体店这凸显了整合数字和店内购物体验的必要性。
数字化和客户参与度的增长麦克马伦指出克罗格为加强其数字化能力所做的努力在其客户参与度指标中得到了明显体现。该公司致力于创造无缝购物体验特别是通过 Kroger Plus 忠诚度计划和该公司的付费会员计划 Boost（该计划已扩展了迪士尼流媒体优惠等功能）提高了客户忠诚度。麦克马伦解释说Boost 还帮助公司加深了与客户的关系根据购物习惯提供个性化折扣和奖励。结果该公司报告称家庭总数和忠诚家庭数量均有所增加更多客户参与克罗格的数字平台和店内选择。
