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格越来越实惠的直接回应，对话式 CRM已越来越受欢迎。它结合了一系列不同的技术，但都集中在一个焦点上：最终客户。

从改进的用户体验到人工智能和社交消息传递，对话式 CRM 有望提高客户满意度并取得成果。但在推动销售和团队绩效方面，它还能带来什么呢？

在深入探讨之前，让我们先仔细看看什么是对话式 CRM、它如何工作以及它包含哪些内容。

什么是对话式 CRM？
“对话式 CRM ” 是指客户关系管理 (CRM)，包括整合来自 阿尔及利亚电报数据库 各种平台（如 Facebook Messenger、WhatsApp、电子邮件和 Slack）的消息。所有这些对话都会自动链接到 CRM 中的相关帐户所有者。这样，客户和销售叙述就可以实时一起管理，让销售人员轻松获得洞察力。

聊天机器人是另一个有用的工具。将聊天机器人与对话式 CRM 结合起来有什么好处？它可以收集客户洞察数据，从而使面向客户的团队能够进行更高效的互动。

传统 CRM 与对话式 CRM
传统 CRM植根于一套旨在改善数据管理、自动化销售和营销流程以及评估客户行为的应用程序。这是一个耗时的过程，因为需要手动更新数据。因此，信息经常会过时。

对话式 CRM不断被聊天机器人和其他 AI 软件更新。这有助于让发送给客户的消息保持相关性，并旨在提升客户体验，而不仅仅是低洞察力的电子邮件活动。