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购物行为的变化：当今的顾客经常通过许多不同的渠道搜索信息和购物。他们可以在社交媒体上搜索产品，然后在品牌的官方网站上了解更多信息，然后再决定购买。因此，涉足多种销售渠道有助于企业提高达成和完成订单的机会。
技术进步：技术正在进步，人工智能、机器学习和数据分析等技术帮助企业更好地了解客户并优化购物体验。技术还支持多样化销售渠道的有效整合和管理。
灵活性和便利性：多渠道销售为客户和企业带来便利性和灵活性。顾客可以随时随地购物，而企业可以通过在线渠道全天候联系到顾客。
竞争：零售和电子商务领域的竞争非常激烈。为了生存和发展，企业必须不断改善和 巴西电报放映 扩大销售渠道以吸引和留住客户。
多渠道销售趋势的爆炸式增长
多渠道销售趋势的爆炸式增长


据Zendesk统计 ，超过35%的客户希望能够通过任何渠道联系到同一个客服代表。
十五年前，只有 7% 的消费者在购物时经常使用 4 个以上的接触点，而今天近 50% 的消费者经常使用 4 个以上的接触点。 （据《营销周刊》报道 ）
Forrester 的研究 表明，56% 的消费者曾使用移动设备在家中研究产品，38% 的消费者在去商店的途中使用移动设备检查库存，34% 的消费者在商店中使用移动设备研究产品。
69% 的消费者会通过配备移动设备的商店来执行查找产品信息和检查库存等简单而即时的任务。
根据Omnisend的 2020 年报告 ，客户通过多种渠道进行购买的可能性比通过单一渠道进行购买的可能性高出 250%。
疫情期间，网上订单和实体店取货的数量增长了208%。 （根据Adob​​e Analytics报告 ，2020 年）。