麦当劳致力于提供优质的客户服务

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并因此建立了良好的声誉。快速、准确、友好的客户服务是该公司留住客户群的主要方式之一，并帮助其在不断变化的市场中保持相关性和竞争力。一些麦当劳门店提供电视、Wi-Fi 和充电亭等设施，供选择在餐厅用餐的顾客免费使用。

麦当劳还提供免下车取餐服务。第一家麦当劳免下车取餐餐厅于 1975 西班牙电报数据库 年在 Sierra Vista 开业，麦当劳的免下车取餐服务自那时起不断发展。例如，该公司的免下车取餐服务快速高效，让顾客无需离开舒适的汽车即可享用美食。顾客只需通过扬声器系统下订单，该系统即可直接与餐厅员工联系。下订单后，顾客可以使用现金、信用卡和其他移动支付方式（包括 Apple Pay、Google Pay 等）快速支付餐费。付款处理完毕后，顾客将收到餐点和饮料，以及所需的调味品和餐具。这项服务快速方便，使订餐变得更轻松、更愉快。

麦当劳在其特许经营的每家餐厅投入巨资，对员工进行强化培训。这使得公司拥有友好而知识渊博的员工，他们随时准备在客户需要时为他们下订单。麦当劳还在技术方面进行了大量投资，以改善客户体验。这些技术投资的一个例子是麦当劳几家餐厅的数字信息亭。这些数字信息亭是自助式触摸屏，允许客户直接下订单和自定义订单，改善客户的订购体验，并帮助他们避免在柜台排长队。

这些方法以及其他许多方法帮助麦当劳成为一个重视客户满意度并致力于提供积极客户体验的品牌。