利用正确的支持工具

[mahbubamim077]

查看您拥有的每个支持渠道，从电话线和电子邮件到实时聊天和短信等。 您的团队是否能够掌控每个队列？是否有某个渠道往往会拖慢响应时间或降低客户满意度？ 工作人员正确排队 无论您的团队在不同的队列中工作，还是在一个全渠道队列中工作（每个传入的问题都由您的团队共同解决），确保在您的支持时间内有适当数量的工作人员是至关重要的。

负责太多查询的团队成员太少是导致倦怠的直接原因。 是否对您的团队成员有利，而不是不利于他们？ 如果您无法快速给出肯定的答复，那么是时候重新评估并做出一些改变了。团墨西哥赌博数据队用来支持客户的每种工具都应该使支持更容易提供，而不是更难。如果您让人们费尽心机提供他们完全有能力提供的服务，只要事情设置得更好，他们就会感到沮丧，您会看到客户满意度以及员工幸福感下降。

支持策略记住生意 从客户和支持团队的角度了解整理支持之后，接下来考虑业务。 这并不是说您的业务实际上排在最后或不值得认真关注，但很有可能您首先建立了可以负担得起的支持渠道（并且希望配备良好的人员），所以现在是时候寻找可能需要的任何更改了。 支持成本 一旦您组织好支持团队，以便为客户提供最好的服务并满足他们的期望，以及优化工具、人员配置和团队成员的专业知识，业务方面就会接管一切。