客户对您的支持感到失望可能由多种原因造成。 他们是否需要多次或通过多种渠道联系您?他们是否有后续问题,或者感觉他们正在为您解决问题?新解释他们的问题? 当支持代理不知道答案或以前没有见过特定问题时,您可能会觉得您在向客户询问很多事情,但没有明确的方向或有凝聚力的策略,这也被称为“把意大利面条扔到墙上,看看哪些会粘住”。
更好的方法是从整体上看待问题,并根据客户需求仅使用必要的工具和步骤。这一概念类似于在线地图软件的工作原理。 输入你的出发点和目的地,系统会计算出几条不同美国赌博数据的路线。这些路线可能因时间、距离或交通方式而异,但系统会向你展示整个计划,这样你就可以轻松遵循。它不会只向你展示下一个转弯或方向,而是一步一步地等着你询问接下来要做什么。
此外,它还会经常为你提供其他路线的选择。 一条路线可能因施工而被封锁,或包含一条您可能不习惯行驶的高速公路。因此,它会向您显示不同的选项和路径,但始终以您的目的地为中心。该软件可帮助您做出自助选择,以最佳方式解决您自己的问题。 支持单可以采用相同的方式处理:确定最终目标、预测后续方向,并根据之前的结果提供选项或不同路径。