或者让他们多次联

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同时， 请查看之前对艾米•奥普林格 (Amy Oplinger) 的采访。通过文档精心引导用户可以大大减少他们的工作量，并最大程度避免下次出现问题。” 客户希望与能够让他们轻松完成工作的公司和品牌合作。如果出现问题，而您又能轻松解决问题，他们会更加高兴。 如果您让客户很难获得所需的帮助，系才能获得正确答案，他们可能不会再回来。

尤其是这种情况发生多次时。 事实上，根据 CEB 的数据，96% 的在公司获得高难度体验的人不太可能再回来。 为了减少高努力体验，客户支持团队应该牢记轻松体验的四大支柱。 这些支柱是： 渠道粘性 避免下一个问题：抢先回答客户的下一个问题 体验工程 前线控制 在本文中，我们将深入探讨为妈妈数据库什么避免下一个问题如此重要，以及您可以在自己的团队中衡量和实施的一些方法。

下一步要避免的问题是什么下一步要避免的问题是什么？ 您是否曾经联系过客户支持团队，获得了令人惊叹的体验，并按照他们给您的建议完成了大部分工作，但后来您却意识到自己不知道如何进行下一步？ 对我来说，一个很好的例子是，当我试图在网络托管服务上开设一家新店时。我想在我的网站上在线销售商品，但出于某种原因，这个选项对我来说是灰色的。