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阿尔贝托·莫里亚纳：没错。一个人有意识地通过语言传达了大约百分之二十他或她想要传达的信息。其余百分之八十是通过无意识和肢体语言（你如何说话、如何穿着、如何行为）传达的，许多人无法掌握这一功能，导致他们传达他们不想传达的东西，或相反。在非常正式的商业环境中，我们的大脑会无意识地限制我们提供的信息量和我们可以谈论的话题。但是，当一个人走出商业环境时，例如在餐厅吃饭时，大脑就会放松，过滤的信息也会减少。这对于个人和职业关系来说非常有益，因为两个大脑通过同理心机制实现情感同步并发展信任关系的条件更加有利。

ISDI：根据您的经验，您指出了我们在建立关系时应该避免的错误……

Alberto Moriana：我们最常犯的错误与肢体语言和文化背 卡塔尔电报号码数据库 景有关。在中国的一次商务会议上，当我介绍自己时，我向房间里的所有女士都飞吻了两次。结果，整个会议期间他们都没有和我说话。这一切都是因为我没有了解在中国做生意的社会规则。另一种错误是没有考虑到人与人之间性格的差异。认为内向的人没有建立人际关系的能力是错误​​的；它们只是以不同的速度产生它们。我犯过一个错误，就是对内向的人表现得太快或太故意、太咄咄逼人，结果他们对我试图和解的尝试做出了负面反应。因此，在开始建立关系时要考虑的两个方面是关系的特征和文化背景。

阿尔贝托·莫里安娜 (Alberto Moriana)是宝洁公司拉丁美洲销售副总裁。他于 1994 年离开西班牙，在他的整个职业生涯中，为公司内部的数千名员工提供了商业环境中关系建立流程方面的培训。多年来，她在学术界顶级导师的支持下，一直致力于神经科学和认知科学的研究。

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