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然而，社交势。它为企业提供了一种发现机会、了解消费者兴趣和需求的方式。做好社交聆听，您就能获得洞察，并将其转化为有效的营销活动或信息传递。

6）建立在线社区
我们注意到社交媒体的一个趋势—— 吉尼斯充分利用了这一趋势—— 就是社区建设的重要性日益增加。

虽然有影响力的营销仍然有效，但让客户参与营销活动可以获得很多好处，不仅可以获得洞察力，还可以进行有影响力的口碑营销。

为了吸引忠实的客户群，吉尼斯推出了“仪式”：一系列以社区为 教师数据库 主导的活动，鼓励粉丝分享和个性化他们的吉尼斯体验

“把这些仪式看作是圈内笑话，是表明你是‘圈内人’的一部分的方式，”韦弗说。她认为，这些仪式能创造一种归属感，建立忠诚度，同时在社交媒体上触达数百万人，并在吉尼斯啤酒爱好者中培养共同的身份认同。

“The Rituals”中最成功的项目之一是“倾斜测试”。这项由用户发起的 倡议让年轻人发布自己倾斜酒杯来评估一品脱啤酒的醇厚度和品质的照片。


这种社区方式使仪式的覆盖面增长了 182%，仪式可作为招募工具，吸引新观众，并大规模建立粉丝群。

当您查看 Similarweb 上来自社交渠道的 Guinness.com 网站流量时，您会发现，迄今为止驱动力最大的是基于社区的Reddit，占 58.5%，而 Facebook 占 33.7%，YouTube 占 7.4%。

社交媒体流量图表来源： Similarweb
社交媒体流量图表来源： Similarweb
Reddit 上的这个小组有近一万名成员，分享吉尼斯啤酒的照片（有好的也有坏的）。它也是一个论坛，大家可以在这里分享想法、征求建议，并推荐一些可以享用啤酒的地方。

这表明，培育一个社区可以为品牌带来回报，并且可以让您的客户通过感受到被倾听和参与而乐于支持您。