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魅力
迷惑过程与消费者对品牌价值的认知有关。它的发生源于整个购买过程中发生的一系列良好实践，而不仅限于所提供的价格或解决方案。

从吸引客户开始一直到售后服务。为了让客户满意，必须考虑他们与公司的所有接触点并确保他们的满意度。

一种令人愉悦的策略是向完成有关购买历程的调查的顾客提供奖励。除了感受到公司关心他们的体验之外，顾客还感受到收到的礼物的附加价值。

欧莱雅是这方面的专家。一段时间以来，这家法国跨国化妆品公司的营销策略一直侧重于留住和取悦客户。这主要归功于“欧莱雅值得奖励计划”（L'Oréal Worth It Rewards）的创立，这是一个专注于分享的数字忠诚度计划。

欧莱雅值得奖励

该平台采用积分机制。与朋友分享欧莱雅 融合数据库 文章的用户每次推荐可获得 10 分，每撰写一篇产品评论可获得 25 分。忠诚度计划中获得的 5 个积分可以兑换 1 美元的品牌产品折扣。

通过这种方式，它鼓励消费者在自己的社交网络上推广公司，同时也获得有关其产品和服务的重要反馈。通过这种方式，品牌可以根据参与其中并对公司感到满意的消费者的意见来预测改进情况。