分析您自己的电子商务销

[nurnobi40]

查看竞争对手的促销活动及其网站，找到热销的产品。了解哪些产品即将下架。
查看电视广告（尤其是电视购物广告）、杂志和报纸以寻找新产品（是的，它们仍在使用！）。
咨询竞争对手的客户服务，尤其是通过电话，了解他们的畅销产品。
分析您的退货，找出导致商品不满意的原因。查明商品是否在运输过程中破损。查明商品是否存在劣质或尺寸不合适。
倾听顾客的意见。您的客服部门可以转达顾客对您暂缺商品的建议。如果您的产品图片或文字有误（这通常会影响销量），顾客也会告知您。
遵循这个电商研究计划，您无需再猜测哪些商品好。您将获得一些必要的信息，从而年复一年地维持成功的销售流程。

如何确定客户想要购买什么：通过单个产品销售建立客户偏好指南
商品选择最重要的方面是了解客户的需求。确定这一点的最佳方法是查看每个产品类别的电商销售历史记录。最准确的方法是从以下方面比较电商产品：

广告支出回报率 - ROAS（针对外部付费流量来源）
每次点击收入 (EPC) 或每发送一封电子邮件的收入或类似收入（主要用 玻利维亚电报号码数据库 于内部流量来源，例如您的主页、Facebook 粉丝页面、您自己的过去客户的电子邮件数据库等，或者当您的外部付费流量来源每次点击的费用相同时）
要进行可管理的评估，首先要评估产品类别。例如，一家厨房用品电商可能会将其产品线分为以下类别：

餐具——盘子、大浅盘、碗、银器、杯子和玻璃杯
餐具——切肉刀、削皮刀、砧板、剪刀和切肉刀
炊具和电器——烤面包机、搅拌机、烤盘、锅碗瓢盆
厨房用具——计时器、隔热垫、洗碗巾、调料架
食品加工设备——搅拌机、脱水机、酸奶/冰淇淋机、榨汁机
确定产品类别后，计算每个类别的总销售额。
然后计算商店中每个产品类别的电子邮件、点击量、短信、网页推送通知等数据，并将其转化为单次点击收入。最后，根据 EPC 的排名对产品类别进行评估。

例如，厨房用品类别可能如下所示：

类别 总点击次数 总金额 每次点击收入
炊具和电器 6,000 25,000 4.16
刀具 2,000 8,000 4.00
服务件 8,000 3万 3.75
厨房用具 5,000 16,000 3.20
食品加工设备 4,000 10,000 2.50
通过 EPC 工作表评估产品类别的盈利能力。
您已建立客户偏好指南。请注意，偏好顺序是根据每次点击金额最高来确定的，而不是根据某个类别的点击次数最高或每个类别的总销售额最高来确定的。

客户偏好取决于产品类别与其点击量之间的关联性。为了进一步完善此偏好指南，请研究每个类别中的产品及其销量。

炊具和电器类别
产品类型 总点击次数 总金额 每次点击收入
烤面包机 1,110 6,000 5.45
搅拌机 950 4,000 4.21
砂锅烤盘 600 3,000 5.00
蛋糕烤盘 600 2,000 3.33
蛋糕盘 700 2,000 2.86
水壶 400 1,000 2.50
煎锅 950 4,000 4.21
平底锅 700 3,000 4.29
通过EPC工作表评估产品盈利能力。
这项假设研究表明，炊具和家电类别中最受欢迎的三种产品是烤面包机、砂锅和炖锅。增加这些子类别的产品数量和流量投入，应该能够最大程度地提升销量。

另外两个子类别也值得仔细研究——蛋糕盘和水壶。客户偏好研究表明，需求较低。或许您应该减少这些类别中的商品数量，并减少这些商品的流量投入，因为它们在分配的点击次数内产生的销售额最低。

考虑直销
安排供应商或制造商将商品直接运送给您的客户（而不是运送到您的仓库），这属于代发货。您需要向供应商提供订购信息（例如，商品类型、数量、如何进行个性化定制等），以及预先印有客户姓名和地址的运输标签。标签上的退货地址是您的，而不是供应商的。

何时使用直销
一般来说，电商主只有在迫不得已的情况下才会寻求一件代发服务，因为向一件代发商发送订单会浪费履行时间，而且如果从电商所在地以外的其他地方加快订单，也会失去控制权。但有时，由于商品的性质，一件代发是唯一可行的解​​决方案。

易腐烂物品。
a. 苗圃产品。大多数植物和种子都需要（或受益于）气候控制的储存。一些苗圃产品受政府法规的约束，需要密切监控。

b. 食品。包装可能很复杂。必须保持良好的储存条件（通常是冷藏）以避免变质。例如，巧克力只能在特定季节寄送。

个性化商品。没有金属雕刻机、印刷机或手写刻字设备的电商商店必须借助外部资源，才能对珠宝、文具等商品进行个性化定制。
超大件物品。超大或超重的物品可能会占用过多的仓库空间。这些物品可能需要通过托盘或铁路运输给客户。将重物运回仓库再运送给客户既不现实，又成本高昂。
活体物品。鸡、蚂蚁、蚯蚓、瓢虫等活体物品必须由发货人自行运输。必须严格遵守各国相关法规，否则将被停止销售。
新品。在大量采购未经尝试的商品之前，先测试一下销售情况。
并非所有供应商都愿意代发货。计划将电商商店中的所有商品都代发货，这自然会限制您的选择。代发货有很多优势，例如延迟现金支出和低资本风险，但缺点也很多。

引起对产品细节的关注：什么时候才有价值？
几乎每款产品都有一些重要但次要的细节，这些细节与其主要功能无关。这些主要功能可能非常简单，但可以通过直接的、单次产品展示的方式轻松展示。

但有时电子商务营销人员必须用多张照片来展示产品，或者使用线条图而不是照片来引起人们对额外细节的注意。