Но правда гораздо шире. Надежда на прибытие клиентов — это не маркетинговый план.
В этой статье мы рассмотрим все тонкости SaaS-бизнеса и увидим, как построить Saas-бизнес, который будет работать, поддерживаться и расти.
Что такое бизнес-модель SaaS?
SaaS или программное обеспечение как услуга — это бизнес-модель, которая Список телефонных номеров в Польше развертывает свое программное обеспечение в облаке и позволяет пользователям получать доступ к функциям продукта с ежемесячной или годовой подпиской. Пользователям не нужно ничего загружать и устанавливать на свои физические устройства, и они могут войти в систему через Интернет из любого места.
В отличие от традиционных бизнес-моделей, SaaS не работает на основе разовых транзакций, а использует повторяющиеся платежи для поддержания потока доходов.
SaaS предназначен для обслуживания как крупных корпораций, так и частных лиц. Когда программное обеспечение создается для удовлетворения других бизнес-требований, это продукт SaaS B2B (бизнес-бизнес). А если он напрямую нацелен на конечного потребителя, это продукт SaaS B2C (бизнес-клиент).
Пример – Freshbooks – это бухгалтерское программное обеспечение с идеальной клиентской базой предприятий и предпринимателей. Это пример бизнес-модели B2B SaaS, тогда как Netflix – это онлайн-платформа потокового видео B2C с миллионами клиентов, имеющих свои учетные записи в ее системе.
Каковы его преимущества по сравнению с традиционными бизнес-моделями?
1. Гибкость в масштабировании
Поскольку ресурсы развертываются в облаке, а не на физическом оборудовании, SaaS-бизнесу становится намного проще масштабироваться для внезапных скачков спроса. Даже новые функции могут быть добавлены без нарушения работы остальных активных сервисов.
2. Более высокий уровень принятия
Подключение пользователя к облачной платформе происходит без проблем и быстро, поскольку не требуется никаких сложных установок. Кроме того, пользователи могут получить доступ к учетной записи в любое время и в любом месте, часто после консультации с базой знаний самообслуживания , что повышает прилипчивость продукта.
3. Предсказуемость доходов
Поскольку пользователи входят на сервер для доступа к своим аккаунтам, отслеживание их активности и использования становится простым. Это обеспечивает необходимую видимость для компаний, чтобы определять здоровые и близкие к оттоку аккаунты. Эти показатели позволяют точно прогнозировать доход и время для компенсации возможных потерь.
4. Ограничение пиратства продукции
Продукты SaaS доставляются через веб-сайты или мобильные приложения. Это ограничивает незаконное распространение продукта среди неаутентифицированных пользователей.
Каковы его недостатки по сравнению с традиционными моделями?
1. Более длительные циклы конверсии
Рынок переполнен SaaS-продуктами, и эта жесткая конкуренция затрудняет для компаний попытки убедить клиентов выбрать именно их, а не другие.
Это приводит к увеличению расходов на маркетинг продукта и привлечение клиентов.
2. Требует большого капитала
Бизнесу нужно быть ближе всего к лучшему варианту на рынке, если он хочет доминировать на нем. Для этого требуется больше, чем просто хорошая идея. Опытная техническая команда, агрессивный маркетинг, проактивные продажи и многое другое требуют денег.
Поэтому, если у вас нет возможности проявить себя хотя бы в первые дни, вам будет сложно добиться успеха.
Каковы источники дохода для SaaS-бизнеса?
1. Ежемесячная или годовая подписка
Это самая надежная форма дохода, при которой пользователи осуществляют подписку , внося регулярную плату за использование преимуществ продукта.
Сумма подписки может варьироваться в зависимости от выбранного пользователем плана и количества функций, которые он хочет использовать.
2. Покупки внутри приложения
Дополнения, которые пользователь может приобрести после подписки на продукт, являются покупками внутри приложения.
Например, онлайн-редактор Canva предоставляет своим пользователям бесплатные шаблоны, но они также могут купить платный шаблон на платформе.
3. Индивидуальные решения
В основном предприятия выдвигают индивидуальные требования для решения своих уникальных вариантов использования. В таких сценариях компании B2B SaaS разрабатывают решения по запросу для клиентов за дополнительную плату. Эта стоимость может быть единовременной или повторяющейся в зависимости от ресурсов, которые вы для них затрачиваете.
4. Специализированная поддержка
SaaS-решение неполное без соответствующей сервисной команды. Клиенты понимают важность круглосуточной поддержки для максимального использования продукта и готовы платить за нее дополнительно.
Для предприятий это может быть возможностью увеличить доход, добавив специализированную многоканальную поддержку клиентам. Убедитесь, что даже ваш базовый план включает в себя некоторую степень поддержки клиентов. В противном случае это может работать против вас.
5. Отчеты и аналитика
Данные — это новая валюта. Поэтому вы можете использовать свои возможности обработки данных, чтобы взимать с клиентов плату за расширенную аналитику и отчеты.
