4 величайшие маркетинговые идеи, которые можно позаимствовать у сообщества SaaS
Posted: Mon Dec 09, 2024 6:41 am
SaaS-компании есть практически везде: от музыки, которую мы слушаем (Spotify), до обуви, которую мы носим (Shoedazzle), и еды, которую мы едим (Plated.com). Эти компании являются образцами удобства и доступности, но это не единственная причина, по которой они интегрировались в нашу жизнь. Самые успешные SaaS-компании покорили нас своими маркетинговыми стратегиями.
Крупные SaaS-компании хотят быть частью мира своих клиентов во всех аспектах, и это заметно.
Возьмем, к примеру, Plated.com, гениальный сервис, который позволяет нам (ленивым людям) подписываться на еженедельные пакеты потрясающих натуральных местных продуктов и мяса, которые поставляются вместе с рецептами здоровых изысканных блюд. Пока вы выбираете свой еженедельный план и платите ежемесячную плату, команда Список потребительских мобильных номеров Сингапура контента Plated усердно работает над созданием постов в блоге и кампаний по электронной почте, которые будут развлекать и мотивировать вас (например, хитрые кулинарные лайфхаки и советы по диете от опытного модного диетолога). SaaS-компании, такие как Plated.com, представляют собой новую эпоху коммерциализации, которая избегает контента, который звучит как продажа. Вместо этого их маркетинг подпитывается желанием радовать и обучать клиентов — и это работает.
Но хватит моего восхищения Plated.com, вот четыре главные маркетинговые идеи, которые нам стоит позаимствовать у сообщества SaaS прямо сейчас:
1. Бонусный контент
Вы когда-нибудь раздражались из-за кульминационного финала сезона вашего любимого шоу? Не знаю, как вы, но со мной это случается часто, когда я читаю хороший пост в блоге. Я всегда в итоге жажду большего.
Краткость поста в блоге имеет стратегическое значение. Контент-маркетологи хотят, чтобы вы оставались рядом. И какой лучший способ удержать вашу вовлеченность, чем предложить вам дополнительный бесплатный материал в конце суперинформативного поста в блоге по цене адреса электронной почты? Эти стратегические CTA (призывы к действию) действительно могут поднять ваш лидогенерирующий процесс на новый уровень.
Подумайте о том, чтобы превратить ваши популярные записи в блоге в более длинные тексты (например, электронную книгу или техническую документацию). Учебники и шпаргалки могут стать альтернативой отнимающим много времени звонкам в службу поддержки клиентов и даже звонкам по продажам. Просто покажите клиентам, как ваш продукт может сэкономить им время и нервы с помощью простых советов. Затем добавьте ценность их пользовательскому опыту с помощью раздач по электронной почте.
Не забудьте продвигать свой новый контент через социальные сети!
Ниже вы можете увидеть, как Hubspot (мастер призывов к действию и путешествий покупателей) продвигает свою «Современную маркетинговую стратегию» в конце записи в блоге о силе маркетинга с помощью подкастов.
Скриншот_2015-02-05_18.37.51-1
2. Контекстный маркетинг
Как услуга, ваш контент должен быть нацелен на правильных людей в правильном месте и с правильным настроем. Рецепты Plated.com не предназначены для высококвалифицированных домашних поваров, например; они предназначены для привлечения новичков и людей с ограниченным временем на готовку (тех же людей, у которых может не быть времени посещать местные фермерские рынки). В то время как специалисты по исходящему маркетингу могут звонить потенциальным клиентам с различными рекламными предложениями, которые персонализированы в уникальные разговоры, современные технологии позволили нам перенести то же самое дружелюбное, персонализированное взаимодействие в онлайн. Да, человеческий маркетинг ВОЗМОЖЕН в эпоху онлайн-маркетинга - возможно, сейчас больше, чем когда-либо.
Ключ к тому, чтобы это сработало, — знать своих клиентов. Вот как это сделать:
Создайте портретные персоны покупателей. Создайте контекстный профиль лояльных клиентов, чтобы узнать о типах сообщений (или подходов), которые создадут связи и, таким образом, мотивируют их к покупке. Подумайте об их возрасте, профессии, интересах — найдите общую почву; вы обнаружите некоторые закономерности.
Погрузитесь глубже. Проведите дополнительное исследование того, как и почему ваши текущие клиенты ищут вашу компанию или исследуют ваши продукты. Делайте подробные заметки и создавайте контент на основе ваших выводов.
Внедрите и повторите. После того, как вы соберете всю эту информацию, важно оптимизировать маркетинговые каналы и инструменты (включая ваш веб-сайт и блог), чтобы отразить то, что вы только что узнали. Скоро вы будете устанавливать гораздо больше связей с людьми, похожими на вашу существующую базу лояльных клиентов, а это то, чего вы хотите. Не забывайте периодически обновлять, так как данные будут меняться.
Еще кое-что, о чем стоит подумать:
Контекстное ПО. Все крупные SaaS-компании, включая Hubspot, работают с контекстным ПО. Используя CMS, которая позволяет вам упорядочивать контент по «персонам» и их профилям, вы больше никогда не упустите ни одного лида. От писем и информационных бюллетеней до контента веб-сайта и сообщений в блогах, вы можете создавать различные версии своего онлайн-контента, чтобы удовлетворить потребности каждой персоны.
3. Открытые сообщества, социальные выходы
Великие компании SaaS имеют больше, чем онлайн-бизнес ; они создали великолепные сообщества. Размещая открытый форум или даже позволяя читателям комментировать записи в блоге, вы позволяете вести беседы, которые могут быть полезны для ваших клиентов и всех, кто ищет ответы, на которые вы как служба могли бы ответить. Это также дает вашей компании возможность содействовать открытым обсуждениям в областях вашей специализации.
Shopify, ведущий разработчик интернет-магазинов, предлагает форум для интернет-торговли, который позволяет тысячам людей в бизнесе обсуждать лучшие практики отрасли. Конечно, Shopify находится прямо в центре разговора. Присутствие Shopify в качестве посредника обеспечивает возможность получения большего количества органических лидов для их услуг.
4. Автоматизация работы с клиентами
Как только у вас появится популярный блог, привлечение большего количества клиентов станет более легкой задачей. Однако предоставление им бесплатного обзора вашего сервиса может стать отличным дополнением к вашей существующей стратегии. Позволить потенциальным клиентам визуализировать свой опыт использования вашего сервиса может быть именно тем, что нужно вашим клиентам для принятия окончательного решения.
Крупные SaaS-компании хотят быть частью мира своих клиентов во всех аспектах, и это заметно.
Возьмем, к примеру, Plated.com, гениальный сервис, который позволяет нам (ленивым людям) подписываться на еженедельные пакеты потрясающих натуральных местных продуктов и мяса, которые поставляются вместе с рецептами здоровых изысканных блюд. Пока вы выбираете свой еженедельный план и платите ежемесячную плату, команда Список потребительских мобильных номеров Сингапура контента Plated усердно работает над созданием постов в блоге и кампаний по электронной почте, которые будут развлекать и мотивировать вас (например, хитрые кулинарные лайфхаки и советы по диете от опытного модного диетолога). SaaS-компании, такие как Plated.com, представляют собой новую эпоху коммерциализации, которая избегает контента, который звучит как продажа. Вместо этого их маркетинг подпитывается желанием радовать и обучать клиентов — и это работает.
Но хватит моего восхищения Plated.com, вот четыре главные маркетинговые идеи, которые нам стоит позаимствовать у сообщества SaaS прямо сейчас:
1. Бонусный контент
Вы когда-нибудь раздражались из-за кульминационного финала сезона вашего любимого шоу? Не знаю, как вы, но со мной это случается часто, когда я читаю хороший пост в блоге. Я всегда в итоге жажду большего.
Краткость поста в блоге имеет стратегическое значение. Контент-маркетологи хотят, чтобы вы оставались рядом. И какой лучший способ удержать вашу вовлеченность, чем предложить вам дополнительный бесплатный материал в конце суперинформативного поста в блоге по цене адреса электронной почты? Эти стратегические CTA (призывы к действию) действительно могут поднять ваш лидогенерирующий процесс на новый уровень.
Подумайте о том, чтобы превратить ваши популярные записи в блоге в более длинные тексты (например, электронную книгу или техническую документацию). Учебники и шпаргалки могут стать альтернативой отнимающим много времени звонкам в службу поддержки клиентов и даже звонкам по продажам. Просто покажите клиентам, как ваш продукт может сэкономить им время и нервы с помощью простых советов. Затем добавьте ценность их пользовательскому опыту с помощью раздач по электронной почте.
Не забудьте продвигать свой новый контент через социальные сети!
Ниже вы можете увидеть, как Hubspot (мастер призывов к действию и путешествий покупателей) продвигает свою «Современную маркетинговую стратегию» в конце записи в блоге о силе маркетинга с помощью подкастов.
Скриншот_2015-02-05_18.37.51-1
2. Контекстный маркетинг
Как услуга, ваш контент должен быть нацелен на правильных людей в правильном месте и с правильным настроем. Рецепты Plated.com не предназначены для высококвалифицированных домашних поваров, например; они предназначены для привлечения новичков и людей с ограниченным временем на готовку (тех же людей, у которых может не быть времени посещать местные фермерские рынки). В то время как специалисты по исходящему маркетингу могут звонить потенциальным клиентам с различными рекламными предложениями, которые персонализированы в уникальные разговоры, современные технологии позволили нам перенести то же самое дружелюбное, персонализированное взаимодействие в онлайн. Да, человеческий маркетинг ВОЗМОЖЕН в эпоху онлайн-маркетинга - возможно, сейчас больше, чем когда-либо.
Ключ к тому, чтобы это сработало, — знать своих клиентов. Вот как это сделать:
Создайте портретные персоны покупателей. Создайте контекстный профиль лояльных клиентов, чтобы узнать о типах сообщений (или подходов), которые создадут связи и, таким образом, мотивируют их к покупке. Подумайте об их возрасте, профессии, интересах — найдите общую почву; вы обнаружите некоторые закономерности.
Погрузитесь глубже. Проведите дополнительное исследование того, как и почему ваши текущие клиенты ищут вашу компанию или исследуют ваши продукты. Делайте подробные заметки и создавайте контент на основе ваших выводов.
Внедрите и повторите. После того, как вы соберете всю эту информацию, важно оптимизировать маркетинговые каналы и инструменты (включая ваш веб-сайт и блог), чтобы отразить то, что вы только что узнали. Скоро вы будете устанавливать гораздо больше связей с людьми, похожими на вашу существующую базу лояльных клиентов, а это то, чего вы хотите. Не забывайте периодически обновлять, так как данные будут меняться.
Еще кое-что, о чем стоит подумать:
Контекстное ПО. Все крупные SaaS-компании, включая Hubspot, работают с контекстным ПО. Используя CMS, которая позволяет вам упорядочивать контент по «персонам» и их профилям, вы больше никогда не упустите ни одного лида. От писем и информационных бюллетеней до контента веб-сайта и сообщений в блогах, вы можете создавать различные версии своего онлайн-контента, чтобы удовлетворить потребности каждой персоны.
3. Открытые сообщества, социальные выходы
Великие компании SaaS имеют больше, чем онлайн-бизнес ; они создали великолепные сообщества. Размещая открытый форум или даже позволяя читателям комментировать записи в блоге, вы позволяете вести беседы, которые могут быть полезны для ваших клиентов и всех, кто ищет ответы, на которые вы как служба могли бы ответить. Это также дает вашей компании возможность содействовать открытым обсуждениям в областях вашей специализации.
Shopify, ведущий разработчик интернет-магазинов, предлагает форум для интернет-торговли, который позволяет тысячам людей в бизнесе обсуждать лучшие практики отрасли. Конечно, Shopify находится прямо в центре разговора. Присутствие Shopify в качестве посредника обеспечивает возможность получения большего количества органических лидов для их услуг.
4. Автоматизация работы с клиентами
Как только у вас появится популярный блог, привлечение большего количества клиентов станет более легкой задачей. Однако предоставление им бесплатного обзора вашего сервиса может стать отличным дополнением к вашей существующей стратегии. Позволить потенциальным клиентам визуализировать свой опыт использования вашего сервиса может быть именно тем, что нужно вашим клиентам для принятия окончательного решения.