这些角色截然不同，但它们围绕着客户的整体成 哈萨克斯坦电话号码资料 功而团结在一起。电话营销客户经理与运营经理的角色和职责联络中心管理中的电话营销客户经理这是联络中心中从一开始就以客户为中心的一群人。他们是点。他们负责整体关系、账户健康并识别可能危及关系的任何潜在风险。从客户和外包商之间签订合同开始，他们就掌控全局并逐步完成设置、实施并充当客户和运营团队之间的联络人。电话营销客户经理与客户保持持续联系，提出潜在问题，甚至根据反馈、独立评估以及与整个团队的协作提出对计划的修改建议。
根据联络中心管理模型的结构和设置，预测通常是电话营销客户经理的职责。然而，他们的角色和运营经理的角色之间有非常清晰的界限。虽然电话营销客户经理可能对运营方面有较高的了解，但他们并不关注日常细节，也不会关注使整个计划执行的更精细的细节。联络中心管理中的运营经理因为它与联系有关中心管理层、运营经理是在一线工作的人员，确保每个客户的日常工作顺利进行。他们正在积极推动并确定可以改善绩效的杠杆。运营经理为每个客户带来有关绩效、增强、修改的真正价值，并了解哪些潜在变化将对绩效产生积极影响。
