许多工具选择使用网络域名作为帐户的唯一标识符。域名与企业 ID 匹配的主要区别在于域名不是法人实体,不能附加任何官方数据。这给与其他系统(例如计费系统)的集成带来了挑战。您无法对域名进行计费。
但是,基于域名的匹配也有优势。以域名作为 荷兰电话号码资料 唯一标识符的公司不是官方公司,而是公司的代表。因此,您不需要非常严格地要求附加哪些数据。而且也很容易。
但是,如果您想使用公司数据来运营数据驱动的业务,您需要将帐户链接到业务 ID——这会释放许多可能性,因为整个公司范围都可以与其相连。
如果您是 CRM 新手,或者您的数据没有以最佳方式组织,我们建议您仅根据业务 ID 组织数据。从长远来看,将域 ID 附加到业务 ID 之上要比反过来容易得多。
始终优先考虑企业 ID
当然,最好的选择是同时使用企业 ID 和域 ID,这样您就可以使用域信息来识别属于同一企业集团的公司(如“GroupID”)。但是,如果您是 CRM 新手,或者您的数据没有以最佳方式组织,我们建议您仅根据企业 ID 来组织数据。从长远来看,将域 ID 附加在企业 ID 之上要比反过来容易得多。通过整齐组织的 CRM 帐户,您可以在数据之上创建数据驱动的目标群体和其他高级功能。
如果您决定不根据业务 ID 来组织帐户,则需要先定义唯一标识符。域通常用作唯一标识符,例如在 Hubspot Insights 中。在将 Vainu 连接到 CRM 之前,我们需要首先定义什么是公司或帐户。是整个集团(沃尔沃集团)、国家组织(沃尔沃芬兰)还是分支机构(沃尔沃汽车)?通常情况下,当您的客户群增长时,您可能会拥有 300 个沃尔沃帐户,而它们之间没有明确的关系。这种情况是数据衰减的主要原因之一。您可以看到为什么业务 ID 是帐户主要标识符的首选 - 它是一种被广泛接受的分类法。
您可以选择根据整个企业集团而不是单个公司来定义帐户。在这种情况下,基于域匹配记录非常简单。如果您的 CRM 用途特定于此,我们建议创建自定义对象作为公司数据的目的地。然后,这些对象将链接到您的 CRM 中的帐户。
匹配成功率高
匹配完账户并映射好字段后,就该开始操作了——遗憾的是,不会有任何烟火来标志着流程的结束。数据字段将包含大量新信息,但您如何确定发生了什么?有多少家公司匹配成功,哪些公司被遗漏了?有多少字段被更新了?
好的仪表板将回答这些问题。以下是 Vainu 在 CRM 数据更新后显示的信息:
公司匹配结果明细
字段映射
从本质上讲,CRM 平台只是一个由具有多个数据字段的记录组成的数据库。并非每个组织都需要相同数量或相同类型的数据字段,因此在公司信息在系统之间流动之前,您需要决定要更新或创建哪些字段。这称为字段映射。
通常,您需要将数据字段分为三类:
帐户数据——与公司相关的任何信息
联系人数据——有关帐户联系人的任何信息。
线索/任务/机会/交易——任何与推进销售流程相关的事物。
有些数据字段(例如“邮政编码”或“邮政地址”)非常明确,因此来源和目的地很容易匹配。对于更复杂的数据集,深思熟虑的字段映射过程至关重要。
如果您正在考虑 CRM 集成,那么了解产品可扩展性的一个简单方法是向供应商询问这个问题:“您能说出任何使用您的连接器连接了超过 10 万个账户的企业级客户吗?”企业不会轻视集成。