ключевые показатели эффективности (метрики) внутренних продаж, которые должна отслеживать каждая команда внутренних прод
Posted: Tue Dec 03, 2024 4:19 am
Внутренние продажи начали расправлять крылья, чтобы захватить ландшафт продаж, особенно в секторах B2B. Существует множество ключевых показателей эффективности (KPI), которые внутренние отделы продаж могут отслеживать для измерения своего успеха. Понимая и отслеживая эти показатели, компании могут определять области, в которых им необходимо улучшиться, и вносить изменения для повышения производительности продаж.
Итак, если вы внутренняя команда по продажам и помогаете повысить продажи бизнеса, конкретные KPI имеют решающее значение для измерения совершенства вашей команды. Некоторые важные KPI обсуждаются ниже после сортировки из набора метрик.
6 внутренних ключевых показателей эффективности продаж для измерения
1. Соотношение потенциальных возможностей и возможностей
Это то, к чему стремится торговый список номеров сотовых телефонов в европе представитель. Это важная и эффективная статистика, поскольку она отслеживает, сколько лидов превращаются в возможности. Она также помогает вам понять несколько вещей, таких как:
Сильные стороны и недостатки членов вашей команды,
Какой представитель требует дополнительного обучения и правильного направления,
Кроме того, если соотношение потенциальных клиентов и возможностей постоянно остается низким, вам следует пересмотреть весь процесс продаж.
2. Количество назначенных встреч с клиентами
Это соотношение, сравнивающее активность и соответствующее количество назначенных встреч. Например, производительность вашей внутренней команды продаж определяется количеством активности на встречу или забронированную демонстрацию. Поэтому почти все ваши усилия должны быть направлены на организацию встреч, независимо от того, звоните ли вы потенциальным клиентам или общаетесь с ними по электронной почте.
Но есть некоторые препятствия, с которыми вы можете столкнуться, например:
Есть вероятность, что ваш клиент не появится или не будет доступен в этот день.
Отмена или перенос приема по какой-либо причине также может стать помехой.
Поэтому важно запланировать более одной встречи или демонстрации, чтобы убедить клиента.
3. Соотношение звонков и подключений
Общеизвестно, что коэффициент звонков к соединениям — один из тех ключевых показателей эффективности, который нужен каждому в арсенале. Коэффициент относится к числу принятых звонков по отношению к числу сделанных звонков.
Это соотношение определяет, не хватает ли торговым представителям места для начала разговора с новыми потенциальными клиентами или нет. Поэтому выяснение корневой проблемы ваших представителей и ее решение должно быть вашим приоритетом.
Читайте также : 5 типов целей продаж, которые должна иметь каждая внутренняя команда по продажам
4. Соотношение звонков и сделок
Коэффициент звонков к сделкам дает вам четкое представление об эффективности вашей воронки продаж. Он сравнивает общий объем звонков, которые ваши торговые представители сделали лидам, с долей этих первоначальных звонков, которые привели к сделкам.
5. Количество продуктивных бесед
Торговый представитель должен связаться с целевой аудиторией компании посредством телефонных звонков или электронных писем. Но простое общение не принесет пользы, если разговор не окажется продуктивным. Есть несколько заслуживающих внимания вещей, которые вам следует сделать, в том числе:
Насколько велико соотношение звонков и подключений?
Сколько плодотворных бесед было завершено?
Какова продолжительность каждого разговора?
Выясните, является ли потенциальный клиент лицом, принимающим решения, или нет.
Меньшее количество содержательных разговоров указывает на то, что ваша команда по продажам может фокусироваться не на тех людях. Представители также могут каким-то образом не суметь правильно связаться с потенциальными клиентами и добиться желаемых результатов. Вы можете предпринять корректирующие действия, следя за такими взаимодействиями.
Читайте также : Как установить цели продаж для вашей внутренней команды продаж ?
6. Квартальный рост продаж
Спасательная линия вашего бизнеса — это его воронка продаж, и вы можете использовать ее для оценки эффективности любого этапа процесса продаж. Отслеживая ежеквартальный рост воронки продаж, вы можете наблюдать:
Как ваш бизнес может получить подробную картину утечек в текущем процессе продаж,
Насколько хорошо он развился с течением времени,
Независимо от того, находитесь ли вы на пути к достижению желаемых целей или нет.
Наконец, есть и другие показатели, которые отслеживает каждая внутренняя платформа продаж, поскольку у каждой команды есть свой взгляд на измерение вещей. Но включение в список показателей, упомянутых выше, поможет вам оценить общую производительность ваших команд.
Чтобы усилить рост бизнеса, рассмотрите возможность аутсорсинга внутренней команды продаж . Доверив эту важную функцию экспертам, вы сможете эффективно управлять своими продажами, одновременно сосредоточившись на более широких бизнес-стратегиях.
Итак, если вы внутренняя команда по продажам и помогаете повысить продажи бизнеса, конкретные KPI имеют решающее значение для измерения совершенства вашей команды. Некоторые важные KPI обсуждаются ниже после сортировки из набора метрик.
6 внутренних ключевых показателей эффективности продаж для измерения
1. Соотношение потенциальных возможностей и возможностей
Это то, к чему стремится торговый список номеров сотовых телефонов в европе представитель. Это важная и эффективная статистика, поскольку она отслеживает, сколько лидов превращаются в возможности. Она также помогает вам понять несколько вещей, таких как:
Сильные стороны и недостатки членов вашей команды,
Какой представитель требует дополнительного обучения и правильного направления,
Кроме того, если соотношение потенциальных клиентов и возможностей постоянно остается низким, вам следует пересмотреть весь процесс продаж.
2. Количество назначенных встреч с клиентами
Это соотношение, сравнивающее активность и соответствующее количество назначенных встреч. Например, производительность вашей внутренней команды продаж определяется количеством активности на встречу или забронированную демонстрацию. Поэтому почти все ваши усилия должны быть направлены на организацию встреч, независимо от того, звоните ли вы потенциальным клиентам или общаетесь с ними по электронной почте.
Но есть некоторые препятствия, с которыми вы можете столкнуться, например:
Есть вероятность, что ваш клиент не появится или не будет доступен в этот день.
Отмена или перенос приема по какой-либо причине также может стать помехой.
Поэтому важно запланировать более одной встречи или демонстрации, чтобы убедить клиента.
3. Соотношение звонков и подключений
Общеизвестно, что коэффициент звонков к соединениям — один из тех ключевых показателей эффективности, который нужен каждому в арсенале. Коэффициент относится к числу принятых звонков по отношению к числу сделанных звонков.
Это соотношение определяет, не хватает ли торговым представителям места для начала разговора с новыми потенциальными клиентами или нет. Поэтому выяснение корневой проблемы ваших представителей и ее решение должно быть вашим приоритетом.
Читайте также : 5 типов целей продаж, которые должна иметь каждая внутренняя команда по продажам
4. Соотношение звонков и сделок
Коэффициент звонков к сделкам дает вам четкое представление об эффективности вашей воронки продаж. Он сравнивает общий объем звонков, которые ваши торговые представители сделали лидам, с долей этих первоначальных звонков, которые привели к сделкам.
5. Количество продуктивных бесед
Торговый представитель должен связаться с целевой аудиторией компании посредством телефонных звонков или электронных писем. Но простое общение не принесет пользы, если разговор не окажется продуктивным. Есть несколько заслуживающих внимания вещей, которые вам следует сделать, в том числе:
Насколько велико соотношение звонков и подключений?
Сколько плодотворных бесед было завершено?
Какова продолжительность каждого разговора?
Выясните, является ли потенциальный клиент лицом, принимающим решения, или нет.
Меньшее количество содержательных разговоров указывает на то, что ваша команда по продажам может фокусироваться не на тех людях. Представители также могут каким-то образом не суметь правильно связаться с потенциальными клиентами и добиться желаемых результатов. Вы можете предпринять корректирующие действия, следя за такими взаимодействиями.
Читайте также : Как установить цели продаж для вашей внутренней команды продаж ?
6. Квартальный рост продаж
Спасательная линия вашего бизнеса — это его воронка продаж, и вы можете использовать ее для оценки эффективности любого этапа процесса продаж. Отслеживая ежеквартальный рост воронки продаж, вы можете наблюдать:
Как ваш бизнес может получить подробную картину утечек в текущем процессе продаж,
Насколько хорошо он развился с течением времени,
Независимо от того, находитесь ли вы на пути к достижению желаемых целей или нет.
Наконец, есть и другие показатели, которые отслеживает каждая внутренняя платформа продаж, поскольку у каждой команды есть свой взгляд на измерение вещей. Но включение в список показателей, упомянутых выше, поможет вам оценить общую производительность ваших команд.
Чтобы усилить рост бизнеса, рассмотрите возможность аутсорсинга внутренней команды продаж . Доверив эту важную функцию экспертам, вы сможете эффективно управлять своими продажами, одновременно сосредоточившись на более широких бизнес-стратегиях.