今天，除了给您提供一些很好的实现示例之外，我还将尝试通过其功能和未来来分析聊天机器人。
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首先，什么是聊天机器人？
聊天机器人有多种定义，但最简单的是将聊天机器人描述为与用户通信的会话代理。这个想法是：模拟尽可能自然的对话，这样与聊天机器人聊天的人就不会产生与机器人交谈的印象，机器人会为他们提供自动和预定义的响应。因此，聊天机器人必须分析用户发送的消息，以便根据用户的请求做出正确的反应。有趣的是，聊天机器人自 20 世纪 60 年代以来就一直伴随着我们，受到图灵测试过程的影响，该过程涉及给人一种错觉，即程序是通过有意义的对话来思考的。但在 2016 年，Facebook 首席执行官马克·扎克伯格 (Marc Zuckerberg) 宣布在 Messenger 上推出 Chabots 平台，即“Messenger Bot Store”。
具体来说，它是如何运作的？
聊天机器人有两种类型：集成人工智能的聊天机器人和不集成人工智能的聊天机器人。
对于人工智能：最智能的聊天机器人也是最难生产的。事实上，它们是使用复杂的算法和自然语言理解等技术创建的。他们设法检测用户的意图，甚至根据他们的口味推荐特定产品，或者在检测到恐慌时安抚他们。他们甚至可以自学。这种现象称为机器学习，是指计算机获取新知识和技能并根据先前获得的结果提高其效率的方式。
没有人工智能 ：没有人工智能，人类必须输入尽可能多的信息并回答几个问题才能得到答案。聊天机器人类似于一个基本程序，它搜索与其数据库中存在的问题相关的答案，如果问题不存在，则返回错误。它们更容易实施并且生产成本更低。
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那么，如何使用它呢？
如今，大多数杜父鱼用于应对特定问题，或降低内部成本。它们的用途多种多样，下面的例子清楚地表明了这一点：
预订餐厅或预约
订购产品并送货
推荐产品、服务或礼品
回答实际问题（时间表、通道、服务）
用户体验对于聊天机器人的成功至关重要。事实上，用户必须感到自己处于体验的中心，并且必须得到他们问题的答案。这不仅仅是编写一个技术上高效的聊天机器人以吸引用户。
著名的例子
乐高机器人拉尔夫，帮助人们轻松找到完美的圣诞礼物
美国篮球联赛 NBA的数据，可让您获得球员、比赛日程等方面的统计数据
万事达卡利用人工智能让消费者通过消息平台进行交易、管理财务和购物。
旅行比较聊天机器人Skyscanner，可让您在 Facebook 上预订旅行
这只是开始！
如今，大多数与聊天机器人的交互都是通过文本完成的，但随着未来的技术和语音命令系统的有效性不断提高，语音聊天机器人在不久的将来成为一种趋势也就不足为奇了。我们已经在 Desjardins 上看到了这一点，它使用语音命令来启用某些操作，而无需电话另一端的代理，例如说“是”、“否”或背诵电话号码来查找客户数据库。
明天的聊天机器人还需要了解对话的复杂性。例如，我们可以很好地想象这样一个场景：我们通过 Google Home 这样的连接设备与机器人进行交互，该交互将在另一个文本平台（如 Messenger）上继续，并在语音控制的计算机上结束。为了实现这一目标，聊天机器人必须能够在多个不同的平台上进行交互，而不会丢失之前对话中的信息。
最后，我引用聊天机器人创始人的一句话：“小心，到 2029 年，聊天机器人将与人类密不可分”！
