Финансовые директора становятся ответственными Число данных WhatsApp в Италии: 5 миллионов за такие виды деятельности, как определение приоритетов ресурсов компании, разработка и распространение стратегии компании, принятие решений в области ИТ и реализация программ повышения эффективности. В результате маркетологам необходимо лучше количественно оценивать и измерять ценность маркетинговых программ. И на подходе больше финансового влияния и контроля над маркетингом. Как только стандарты учета по Международным стандартам финансовой отчетности (МСФО) (уже внедренные в Европейском союзе, Израиле, Новой Зеландии, Мексике, Канаде и Бразилии) придут в Соединенные Штаты в 2015 году, бухгалтерская профессия столкнется с фундаментальными изменениями, которые потребуют от маркетинга проактивной работы с финансами для внедрения этих новых стандартов отчетности в циклы планирования и бюджетирования маркетинга.
В этом новом мире вам нужно «говорить по-деловому», чтобы завоевать расположение финансового директора и сэкономить бюджет. Вот пять способов сделать именно это:
1. Добивайтесь согласованности. Это отправная точка для всего! Наличие четкой линии обзора между маркетинговыми инициативами и бизнесом позволяет маркетологам принимать как стратегические, так и тактические решения относительно клиентов, каналов, точек соприкосновения и инвестиций в контент. Согласованность указывает путь к ответственности и аналитике. Благодаря согласованности вы знаете, какие данные вам понадобятся, какую аналитику применять и какие показатели должны заполнить вашу панель мониторинга.
lead-capture-block_image
Бесплатное руководство
Азбука CRM
Руководство для начинающих по пониманию и
использованию CRM
скачать сейчас
2. Выберите соответствующие показатели. Вам нужно знать, как создать цепочку между результатами маркетинговых усилий, такими как показатели отклика, настроения, рекомендации и чистые новые квалифицированные возможности с новыми показателями выигрыша клиентов, долей роста кошелька, показателями удержания клиентов и бизнес-результатами, такими как рост доходов и акционерной стоимости. Знание того, какие показатели имеют значение, укрепит вашу компетентность в области маркетингового планирования и прогнозирования. Выбирайте показатели, которые позволят вам узнать, что работает, а что нет, и которые демонстрируют ценность маркетинга для бизнеса. Вам нужны показатели, которые помогут вам принимать инвестиционные решения и соответствующие корректировки курса; а не показатели, которые легко собирать или которые «крутые».
3. Выступать в качестве создателя ценности, а не просто посредника в продажах или производителя кампаний. Лучшие в своем классе маркетологи развивают деловую хватку и клиентскую аналитику, чтобы они могли создавать ценность для клиентов и компании. Чтобы быть создателем ценности, вы должны думать не только о «лидах» этого квартала или интегрированных маркетинговых кампаниях этого года, но и о том, как производить больше контента. Создатели ценности понимают весь путь клиента и помогают своей компании подтверждать, проникать и доминировать на рынках. Эти маркетологи используют данные, аналитику и моделирование для содействия рыночным, клиентским и продуктовым инновациям, а также решениям по конкурентным действиям. Они не работают в первую очередь как «сервисный центр».
4. Применяйте подход «инвестиции против сбережений» к своему бюджету. Маркетологи с деловой хваткой понимают, что они используют средства компании для инвестиций от имени компании. Большинство финансовых директоров понимают концепцию управления портфелем. Маркетологи по сути являются менеджерами портфеля. Их портфель состоит из смеси новых клиентов и рынков, а также таких целей, как удержание и/или прибыльное развитие набора клиентов и рынков. Создайте маркетинговый план, который представляет этот портфельный микс и то, как вы распределяете средства по каждому компоненту. Уточните, как инвестиции должны способствовать бизнесу, а затем разработайте панель мониторинга, которая отслеживает и сообщает об эффективности инвестиций в портфель маркетинга.
5. Создайте явный альянс сотрудничества с финансами. Финансы — не противник. Финансовая организация часто имеет доступ к жизненно важным данным, которые вам нужны. Ваш доступ к этим данным улучшится, если отношения будут позитивными. Финансовая организация также часто имеет аналитические и инструментальные возможности, которые вы можете использовать. Стремитесь создать постоянные отношения сотрудничества с финансовым директором и финансовой командой. Вовлекайте их в процесс планирования и создания инструментальных панелей.
Способности достигать согласованности, выбирать правильные показатели, служить создателем ценности, применять инвестиционный подход к бюджетированию и сотрудничать с финансами теперь так же важны, как и понимание принципов и дисциплин маркетинга. Поэтому убедитесь, что вы инвестируете в обновление и расширение этих навыков в своей команде — начиная с себя. Затем убедитесь, что результат этих инвестиций виден.
