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銀行業的對話式人工智慧使用人工智慧來促進銀行與其客戶之間的溝通。它使銀行能夠 全天候提供即時、 個人化且 具有成本效益的 客戶支援 。 作為一家聊天機器人公司，Tiledesk 已經為多家銀行創建了聊天機器人，並獲得了對銀行業具體要求和需求的寶貴見解。 Tiledesk 的聊天機器人創建解決方案使銀行能夠更輕鬆地實施對話式 AI 並打造無縫的客戶體驗。 聊天如何成為銀行業的新面貌 未來就在眼前：人工智慧對於金融服務的成功至關重要。隨著科技的快速發展，金融服務業正在轉向人工智慧來推動成功。以下是最近研究得出的一些數據： 根據德勤最近對 IT 和業務線高管的一項調查， 86% 的金融服務業人工智慧用戶認為人工智慧對於他們公司未來兩年的成功至關重要。 許多銀行計劃實施人工智慧解決方案，資產超過 1,000 億美元的銀行中 75% 的受訪者 目前正在實施人工智慧策略。 調查結果顯示，貸款援助是對話式銀行業務的一個用例， 60%的銀行客戶在與聊天機器人或 IVA 互動來發放貸款時感到很自在。


對話式人工智慧在銀行業的好處 對話式人工智慧正在改變金融機構與客戶互動的方式。對話式人工智慧透過使用聊天機器人、即時聊天、虛擬助理和語音助理為銀行業帶來各種好處。以下是一些主要優點： 改善客戶體驗 為客戶提供個人化、高效的體驗 24/7 服務，無需客戶排隊或等待 即時、即時支持，無需訪問分行或撥打電話 回答客戶重複的問題 聊天機器人為最常見的問題提供快速、準確的答案 透過回答重複性問題提高客戶滿意度 減少客戶服務代表的工作量 對話式人工智慧在銀行業的應用 降低成本 透過自動化日常流程顯著節省成本 減少提供客戶支援所需的員工數量 聊天機器人可以同時處理多個客戶要求，從而減少銀行在高峰時段僱用額外員工的需要。 提高效率 俄羅斯 電話號碼庫 聊天機器人可以幫助客戶進行日常查詢和交易，例如檢查帳戶餘額、轉帳或支付帳單。 對話式人工智慧可以比人工代理更快地處理資料並提供見解，使銀行能夠即時回應客戶的問題和請求。 產生新收入來源的潛力 對話式人工智慧可以幫助銀行識別客戶的需求和偏好。這可以導致開發滿足這些需求的新產品和服務。 聊天機器人可以交叉銷售和追加銷售產品和服務。這可以增加收入而不需要額外的資源。 多語言支援 銀行業的對話式人工智慧可以提供多種語言的支援。這有助於擴大銀行的客戶群並提高客戶滿意度。 透過聊天機器人，客戶可以用他們喜歡的語言進行溝通。這使得銀行體驗更加便利和用戶友好。



提高資料安全性 對話式人工智慧可以提高銀行業的資料安全性。 聊天機器人可以驗證客戶身份、偵測詐欺並監控可疑活動。 自動化這些安全流程可以降低人為錯誤的風險並提高整體安全性。 對話式人工智慧可以透過提供安全的通訊通道和加密的資料傳輸來幫助保護客戶資料。 人工智慧對話銀行 促進文件的收集和共享 對話式人工智慧可以簡化銀行業的文檔收集和共享。這可以改善整體客戶體驗。 聊天機器人可以指導客戶完成文件提交流程。這可確保提供所有必要的資訊。 對話式人工智慧可以在客戶和銀行之間安全地傳輸文件。這消除了實體文件交換的需要，並可以減輕管理負擔。 Tiledesk 是一家領先的聊天機器人建立公司，擁有為銀行業提供對話式人工智慧解決方案的豐富經驗。此外，它是少數能夠保證最高安全標準的開源聊天機器人建構者之一，使其成為優先考慮資料保護的金融機構的可靠選擇。 Tiledesk 擁有成功為多家銀行完成專案的歷史，能夠很好地幫助金融機構採用對話式 AI 並利用該技術的優勢。 除了聊天機器人建立平台之外，Tiledesk 還為其客戶提供全面的支援和培訓。