在销售中，必须满足的第一个目标是找到潜在客户并与之建立能使双方满意的业务对话。
但要做到这一点，卖家必须清楚，了解对方需要什么以及他们可以满足哪些需求的唯一方法是直接从他们那里听到。
入门
销售人员将通过分享他们对潜在客户或其公司的了解来开始对话。日本 whatsapp 购物数据 他会尝试提及他可以提供解决方案的客户问题，或者产品或服务可以改进的最近客户增长成就。
尽快开始提出开放式问题。您会以鼓励潜在客户告诉您他们的需求的方式说这些话。
他会关注你的答案，以便能够带你到你的领域，并在必要时问你一个封闭的问题，这样答案会让你更接近他能为你提供的东西。
卖家需要就如何解决你的弱点给出令人满意的答案，但又不能太过分。
在此阶段，潜在客户应该进行大部分谈话。重要的是，他们觉得对话者很细心，正在思考如何帮助他们。你必须让他感觉到有一种联系，一种迷恋。
卖方从第一次会谈中获得的所有信息都必须记录在客户 CRM中，这是监控任何销售流程的基本销售工具。
个人风格
一旦销售人员已经与潜在客户 保持了多次联系，在第一次迷恋之后，这种关系就不再像求爱，而更像是医患关系：潜在客户已经看到他有问题并且销售人员关心这个问题并希望帮助您解决它。
销售人员知道他们不是唯一能够解决这个问题的人，但他们也知道他们是唯一与这个潜在客户 有真正联系的人。
这就是为什么你必须始终照顾好这种关系，最终将潜在客户变成真正的客户。 “如何”与“什么”一样重要，甚至更重要。个人风格将引导对话走向最终目标。
我什么时候才能再见到你？
您无法通过一次对话建立关系，因此销售人员必须让潜在客户愿意再次与他们交谈。有时潜在客户会进行下一次联系，但如果没有，您将需要寻找相关的机会进行跟进。
此时，CRM对于销售来说就显得非常重要了。该工具可让您跟踪对话并随时了解对话处于哪个阶段。
后续行动有两个主要准则：
一点一点地提供建议，小的解决方案，指导您找到解决方案的建议。
与潜在客户保持足够的联系，以引起他们的注意。
在前两次电话或联系中，销售人员已经注意到客户需要解决的痛点。卖家需要在第一次后续行动中解决其中一个痛点，也许可以通过发送案例研究或白皮书的链接来解决。
第一个近似值将帮助潜在客户了解卖方可以在多大程度上帮助他们，从而给出一个或另一个答案。
卖家需要分析此响应并确定下一步要做什么。这是关于跟踪。即使您没有得到回应，它也永远不会消失。
如果销售人员后来介绍了您认为可以解决潜在客户问题的新产品、服务或更新，您应该快速联系潜在客户。
如果您听说潜在客户达到了里程碑或正在经历困难时期，请祝贺他们或提供帮助。只有友好的关系才能产生良好的业务关系。
