TG Data

研究表明，企業每年都會失去 20-40% 的客戶。雖然部分受眾對您的品牌失去興趣可能很正常（平均電子郵件清單每年下降 25%）。

當您將現有客戶保留為忠實買家時，這可以幫助您降低客戶流失率。客戶流失是指現有客戶停止與您開展業務。畢竟，如果新客戶不能長期留下來，那麼獲得新客戶又有什麼意義呢？

今天，我將介紹六種簡單的方法，以吸引更多回頭客到您的電子商務商店。

1. 創建贏回電子郵件行銷活動
贏回電子郵件行銷活動本質上是重新吸引那些曾經從您那裡購買過並離開的客戶。或者，就軟體而言，是使用過你的服務但又離開的人。

當你準備贏回電子郵件時，重要的是要好好道別，立陶宛 電話號碼庫 但要帶點小禮物。在您的電子郵件中添加特別折扣或優惠。盡量不要沖洗和重複您在網站上經常使用的交易。它必須足夠大才能吸引客戶的注意。畢竟，他們可能忽略了您之前的電子郵件和行銷工作。



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2. 改善客戶服務
讓客戶返回您的電子商務商店的另一個好方法是提供優質的客戶服務。無論喜歡與否，客戶與您的體驗決定了他們是否會向您購買或購買更多產品。

Dimensional Research發現，52% 的消費者表示，在獲得積極的客戶服務體驗後，他們從某家公司進行了額外購買。更不用說美國運通公司發現，三分之一的消費者表示，只要出現一次糟糕的客戶服務，就會考慮更換公司。

客戶服務不僅在線上商店的聊天或電子郵件中開始和停止。您所活躍的每個線上平台（包括社群媒體）都應該出現這種情況；這就是為什麼44%的人認為品牌的對話（包括直接訊息或對發布的評論的回應）比品牌的廣告更有說服力。