现代 B2B 买家的旅程：拥抱数字化转型
Posted: Thu Dec 12, 2024 8:22 am
B2B 买家的购买方式正在发生变化！传统的销售方式（如面对面会议和直接与销售代表联系）已变得不那么常见。相反，数字渠道现在更受欢迎。
根据 Gartner 的数据，75% 的 B2B 买家更喜欢在不与销售代表互动的情况下进行购买，到 2025 年，80% 的 B2B 销售将在线进行。值得注意的是，销售代表永远是无价的，但企业需要调整策略以满足当今 B2B 买家的新偏好。
无销售代表销售体验的兴起
如今的 B2B 买家更喜欢无需与销售代表直接互动的销售体验，这反映了他们收集和处理信息的方式发生了重大转变。大量的数字资源（如网站、白皮书、网络研讨会和客户评论）让买家可以自行进行研究。这种自助服务方法可帮助他们收集见解、比较产品并独立做出明智的决策。
为什么买家更喜欢无代表的销售方式？
获取内容：数字时代为买家提供了前所未有的信息获取渠道，让他们可以随时探索产品规格、阅读评论和分析案例研究。
节省时间：忙碌的专业人士喜欢根据自己的日程安排进行研究和做出决策，避免与销售代表会面，以节省时间并简化决策。
感知客观性：买家通常更信任有独立研 阿富汗电话号码库 究的社区，因为这样就不会受到潜在的销售偏见和压力的影响。以下是有关建立社区的更多信息。
数字渠道的激增
到 2025 年，预计 80% 的 B2B 销售互动将通过数字渠道进行，这意味着销售格局将发生重大转变。推动这一趋势的因素有很多：
是什么推动了数字渠道的激增？
技术进步： 虚拟会议、聊天机器人、人工智能驱动的分析和 CRM 系统等先进的数字平台和工具彻底改变了企业与客户互动的方式，使数字互动更加高效、有效。
不断变化的买家人口结构：目前 73% 的千禧一代担任决策角色，熟悉数字互动的年轻一代正在显著影响商业数字化工具的趋势。
全球化：数字渠道使与国际客户的互动变得更容易、更具成本效益，使企业无需长途旅行或亲自到场即可接触全球受众。
适应现代 B2B 买家旅程的策略有哪些？
联盟营销
您可以尝试以下一些实用策略来调整您的销售方式以适应现代 B2B 买家的偏好：
1. 思考内容，内容，内容
开发高质量、相关的内容，解决目标受众的痛点和需求。博客、白皮书、网络研讨会和视频可以将您的品牌定位为值得信赖的权威，并指导买家完成决策过程。利用社交媒体平台分发您的内容并与您的受众互动，围绕您的品牌创建一个社区。
2. 提升数字影响力
投资打造强大的在线形象。让您的网站信息丰富、易于浏览且针对搜索引擎进行优化。提供详细的产品信息、案例研究和客户推荐，帮助买家进行研究。定期更新您的内容以保持相关性和吸引力，并确保您的网站适合移动设备，以适应所有设备的用户。
3. 使用数据分析
实施数据分析工具，深入了解买家的行为和偏好。使用这些数据来个性化买家的旅程，提供量身定制的建议和解决方案。跟踪网站访问量、内容参与度和转化率等关键指标，以不断完善您的策略并改善结果。
4.投资自动化
自动执行重复性任务，让您的销售团队腾出时间进行更具战略性的活动。CRM 系统、营销自动化和人工智能聊天机器人可以简化互动并改善买家体验。使用自动化来培养潜在客户，根据用户行为发送个性化的后续信息和内容，以保持潜在客户的参与度。
5. 优先考虑客户体验
专注于在每个接触点提供卓越的客户体验。通过实时聊天、全面的常见问题解答和响应迅速的客户服务提供便捷的支持。定期收集反馈以了解客户需求并改进您的产品和服务与互动。
6. 利用社会认同
社会认同是指人们会根据他人的行为和意见来指导自己的决策，尤其是在他们不确定的时候。社会认同可以建立与潜在买家的信誉和信任。在您的网站和营销材料上突出展示客户成功案例、评论和代言。鼓励满意的客户在社交媒体上分享他们的体验并与您的品牌互动。
总结
如今的 B2B 买家更喜欢数字化、自助式互动。为了保持相关性，企业需要适应。增强数字存在感、使用内容营销、数据分析、自动化和促进虚拟互动是关键策略。B2B 销售的未来是数字化的，现在进行这些改变对于推动增长和满足现代买家需求至关重要。我们随时为您提供帮助。
根据 Gartner 的数据，75% 的 B2B 买家更喜欢在不与销售代表互动的情况下进行购买，到 2025 年，80% 的 B2B 销售将在线进行。值得注意的是，销售代表永远是无价的，但企业需要调整策略以满足当今 B2B 买家的新偏好。
无销售代表销售体验的兴起
如今的 B2B 买家更喜欢无需与销售代表直接互动的销售体验，这反映了他们收集和处理信息的方式发生了重大转变。大量的数字资源（如网站、白皮书、网络研讨会和客户评论）让买家可以自行进行研究。这种自助服务方法可帮助他们收集见解、比较产品并独立做出明智的决策。
为什么买家更喜欢无代表的销售方式？
获取内容：数字时代为买家提供了前所未有的信息获取渠道，让他们可以随时探索产品规格、阅读评论和分析案例研究。
节省时间：忙碌的专业人士喜欢根据自己的日程安排进行研究和做出决策，避免与销售代表会面，以节省时间并简化决策。
感知客观性：买家通常更信任有独立研 阿富汗电话号码库 究的社区，因为这样就不会受到潜在的销售偏见和压力的影响。以下是有关建立社区的更多信息。
数字渠道的激增
到 2025 年，预计 80% 的 B2B 销售互动将通过数字渠道进行，这意味着销售格局将发生重大转变。推动这一趋势的因素有很多：
是什么推动了数字渠道的激增？
技术进步： 虚拟会议、聊天机器人、人工智能驱动的分析和 CRM 系统等先进的数字平台和工具彻底改变了企业与客户互动的方式，使数字互动更加高效、有效。
不断变化的买家人口结构：目前 73% 的千禧一代担任决策角色，熟悉数字互动的年轻一代正在显著影响商业数字化工具的趋势。
全球化：数字渠道使与国际客户的互动变得更容易、更具成本效益，使企业无需长途旅行或亲自到场即可接触全球受众。
适应现代 B2B 买家旅程的策略有哪些？
联盟营销
您可以尝试以下一些实用策略来调整您的销售方式以适应现代 B2B 买家的偏好：
1. 思考内容，内容，内容
开发高质量、相关的内容，解决目标受众的痛点和需求。博客、白皮书、网络研讨会和视频可以将您的品牌定位为值得信赖的权威，并指导买家完成决策过程。利用社交媒体平台分发您的内容并与您的受众互动，围绕您的品牌创建一个社区。
2. 提升数字影响力
投资打造强大的在线形象。让您的网站信息丰富、易于浏览且针对搜索引擎进行优化。提供详细的产品信息、案例研究和客户推荐，帮助买家进行研究。定期更新您的内容以保持相关性和吸引力，并确保您的网站适合移动设备，以适应所有设备的用户。
3. 使用数据分析
实施数据分析工具，深入了解买家的行为和偏好。使用这些数据来个性化买家的旅程，提供量身定制的建议和解决方案。跟踪网站访问量、内容参与度和转化率等关键指标，以不断完善您的策略并改善结果。
4.投资自动化
自动执行重复性任务，让您的销售团队腾出时间进行更具战略性的活动。CRM 系统、营销自动化和人工智能聊天机器人可以简化互动并改善买家体验。使用自动化来培养潜在客户，根据用户行为发送个性化的后续信息和内容，以保持潜在客户的参与度。
5. 优先考虑客户体验
专注于在每个接触点提供卓越的客户体验。通过实时聊天、全面的常见问题解答和响应迅速的客户服务提供便捷的支持。定期收集反馈以了解客户需求并改进您的产品和服务与互动。
6. 利用社会认同
社会认同是指人们会根据他人的行为和意见来指导自己的决策，尤其是在他们不确定的时候。社会认同可以建立与潜在买家的信誉和信任。在您的网站和营销材料上突出展示客户成功案例、评论和代言。鼓励满意的客户在社交媒体上分享他们的体验并与您的品牌互动。
总结
如今的 B2B 买家更喜欢数字化、自助式互动。为了保持相关性，企业需要适应。增强数字存在感、使用内容营销、数据分析、自动化和促进虚拟互动是关键策略。B2B 销售的未来是数字化的，现在进行这些改变对于推动增长和满足现代买家需求至关重要。我们随时为您提供帮助。