B2B 营销与 B2C 营销：每个营销人员都需要知道的 7 个区别
Posted: Thu Dec 12, 2024 9:11 am
作为一家初创公司，你必须做出的首要决定之一是你将打造哪种产品或服务、你将解决哪些痛点以及你将向谁出售这些产品或服务。在这个阶段，大多数初创公司会决定他们是打造企业对企业 (B2B) 产品还是企业对消费者 (B2C) 产品。B2B 直接向其他企业出售服务和产品，而 B2C 则迎合消费者的个人使用，并解决情感驱动的购买决策。这两者在很多方面都很相似，但它们之间的差异更大。
了解这些差异对于为您的初创公司制定高效的营销策略至关重要。以下是每个营销人员都应该了解的 B2B 与 B2C 营销策略的七个关键差异：
1. 客户关系
B2C：建立交易关系
由于 B2C 企业重视效率，因此它最大限度地减少了了解客户所花费的时间，从而建立了一种极具交易性的关系。决策过程更短，因为这里的目标是将消费者推向您的网站或移动应用程序，然后推动销售。您必须以最快的速度提供优惠和优质产品，否则您将失去向他们销售产品或服务的机会。
为了实现这一点，您需要让客户在您的网站、移动应 澳大利亚电话号码库 用、登录页面、付费广告等方面获得近乎完美的客户体验。作为营销人员，提供已完成评论的优惠可以帮助您提高初创公司的正面评论数量。实现此目的的一种方法是，在客户购买后发送带有个性化折扣代码或商店信用的电子邮件。只需为他们提供额外的价值，您绝对可以提高未来的用户体验。
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B2B：培养个人关系
说 B2B 营销中的关系建立至关重要，这是轻描淡写。培养推动长期业务的个人关系是这一营销策略的重点。这可能很耗时，因为有时建立业务关系大约需要 12 到 18 个月，但这确实是值得的。这个过程可以建立您对品牌和产品的信心。
“在 B2B 领域：C 级高管不会通过点击他们在 Facebook 上看到的付费广告来购买价值数百万美元的产品。”Orchid Agency 首席执行官 Mariya Finkelshteyn
当您能够建立有意义且诚实的关系时，您可以获得重复和推荐业务，从而帮助您提高收入、品牌知名度和忠诚度并实现成本经济。
2.目标受众
B2C：坚持营销漏斗
B2C 企业的目标受众范围比 B2B 企业大得多。营销人员会进行大量的消费者研究和用户测试，以了解最深层的痛点、品牌情感和购买决策。因此，分析这些个人人口统计数据可以让您创建更好的潜在客户名单，并重新营销那些可能产生销售的受众。
此外，实施有效的转化率优化 (CRO) 策略是 B2C 中重要的受众定位策略。策划引人入胜的内容、创建简单但功能强大的转化渠道以及制作易于浏览的优质着陆页可以为您的初创公司带来更多销售。
B2B：寻找你的利基市场
与 B2C 不同，B2B 营销通常关注特定垂直行业或领域内的广泛决策者、影响者、看门人、用户、授权者和其他适用角色。
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这里的重点是了解这些类型的角色如何大规模表现，并得出具体的营销和销售策略，以教育、影响和吸引目标 B2B 帐户中的每个人。
3. 品牌
B2C：注重体验
大多数 B2C 领域的 CEO 都理解、重视并投资于品牌的力量。品牌的力量至关重要，因为消费者不仅根据产品做出决定，还根据品牌的形象做出决定。忠诚度、重复购买、口碑传播得如此之快，以至于在当今世界，公开宣传和分享他们对多样性、包容性、LGBTQ+ 权利的看法的品牌会获得更多关注。公司和消费者之间的典型关系是交易性的，因此您必须为客户提供优质的体验，同时给他们留下持久的记忆，以确保他们再次光顾。
B2B：专注于关系
品牌塑造源自 B2B 营销中的关系建立。通过持续提供和展示您的服务或产品，您能够有效地开始品牌塑造。当您认识到自己在市场中的定位并根据受众调整品牌时，您有助于提高潜在客户的产生和品牌认知度。
4. 文案、声音和语调
B2C：制作情感广告
B2C 领域在文案、声音和语调方面更加大胆。这就是为什么我们看到大量优秀的 B2C 公司，如耐克、苹果在 LGBTQ+ 社区投放的产品广告、黑人的命也是命等。我们在 B2B 中永远看不到这种情况！然而，B2B 的影响者和决策者也是消费者。使用吸引客户注意点击广告的亲切声音也是 B2C 营销的重要组成部分。在谈到这种营销策略时，请始终记住，文案应该唤起消费者的情感。只需使用直白的语言而不是行业术语，这样客户就可以快速与您产生共鸣。一个激发情感的简单广告文案绝对可以让您的广告活动蓬勃发展。
B2B：清晰、简洁、有价值
使用目标受众的语言，您将看到它如何对 B2B 业务产生积极影响。了解他们的术语和流程有助于客户在购买过程中做出决定。更重要的是，B2B 营销应该专业地进行，语气要优雅。在策划文案时，切勿损害您的信誉，因此最好提供有关您提供的产品或服务的建设性对话和详细内容。
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5.营销工具
B2C：客户数据平台（CDP）
通过使用 CDP，您可以正确解释客户数据并有效地创建个性化体验。B2C 营销使用这些工具来统一和收集与客户相关的数据，以全面了解其客户。此外，这还可以用于跟踪、分析和管理客户互动。
B2B：营销自动化技术堆栈
另一方面，B2B 营销使用更传统的工具，如 Hubspot、Marketo 等。管理 B2B 营销是一项艰巨的工作，但当您拥有这些营销自动化工具时，您可以轻松完成工作。将这些正确执行和规划的工具应用到您的网站，您可以体验到快速而有意义的影响。事件管理、Salesforce 集成、潜在客户评分和细分以及网络活动跟踪都可以轻松实现。
6.营销渠道
B2C：吸引顾客注意力
首先，B2C 营销人员可以从销售和客户服务的角度利用电子邮件、网站、付费营销广告和社交媒体渠道。您可以快速启动营销活动，为您的品牌创造立竿见影的效果，并根据客户花费时间最多的地方推销服务和产品。这样一来，Google 和其他营销渠道肯定会感受到您的在线存在。
了解这些差异对于为您的初创公司制定高效的营销策略至关重要。以下是每个营销人员都应该了解的 B2B 与 B2C 营销策略的七个关键差异：
1. 客户关系
B2C：建立交易关系
由于 B2C 企业重视效率，因此它最大限度地减少了了解客户所花费的时间，从而建立了一种极具交易性的关系。决策过程更短，因为这里的目标是将消费者推向您的网站或移动应用程序，然后推动销售。您必须以最快的速度提供优惠和优质产品，否则您将失去向他们销售产品或服务的机会。
为了实现这一点，您需要让客户在您的网站、移动应 澳大利亚电话号码库 用、登录页面、付费广告等方面获得近乎完美的客户体验。作为营销人员，提供已完成评论的优惠可以帮助您提高初创公司的正面评论数量。实现此目的的一种方法是，在客户购买后发送带有个性化折扣代码或商店信用的电子邮件。只需为他们提供额外的价值，您绝对可以提高未来的用户体验。
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B2B：培养个人关系
说 B2B 营销中的关系建立至关重要，这是轻描淡写。培养推动长期业务的个人关系是这一营销策略的重点。这可能很耗时，因为有时建立业务关系大约需要 12 到 18 个月，但这确实是值得的。这个过程可以建立您对品牌和产品的信心。
“在 B2B 领域：C 级高管不会通过点击他们在 Facebook 上看到的付费广告来购买价值数百万美元的产品。”Orchid Agency 首席执行官 Mariya Finkelshteyn
当您能够建立有意义且诚实的关系时，您可以获得重复和推荐业务，从而帮助您提高收入、品牌知名度和忠诚度并实现成本经济。
2.目标受众
B2C：坚持营销漏斗
B2C 企业的目标受众范围比 B2B 企业大得多。营销人员会进行大量的消费者研究和用户测试，以了解最深层的痛点、品牌情感和购买决策。因此，分析这些个人人口统计数据可以让您创建更好的潜在客户名单，并重新营销那些可能产生销售的受众。
此外，实施有效的转化率优化 (CRO) 策略是 B2C 中重要的受众定位策略。策划引人入胜的内容、创建简单但功能强大的转化渠道以及制作易于浏览的优质着陆页可以为您的初创公司带来更多销售。
B2B：寻找你的利基市场
与 B2C 不同，B2B 营销通常关注特定垂直行业或领域内的广泛决策者、影响者、看门人、用户、授权者和其他适用角色。
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这里的重点是了解这些类型的角色如何大规模表现，并得出具体的营销和销售策略，以教育、影响和吸引目标 B2B 帐户中的每个人。
3. 品牌
B2C：注重体验
大多数 B2C 领域的 CEO 都理解、重视并投资于品牌的力量。品牌的力量至关重要，因为消费者不仅根据产品做出决定，还根据品牌的形象做出决定。忠诚度、重复购买、口碑传播得如此之快，以至于在当今世界，公开宣传和分享他们对多样性、包容性、LGBTQ+ 权利的看法的品牌会获得更多关注。公司和消费者之间的典型关系是交易性的，因此您必须为客户提供优质的体验，同时给他们留下持久的记忆，以确保他们再次光顾。
B2B：专注于关系
品牌塑造源自 B2B 营销中的关系建立。通过持续提供和展示您的服务或产品，您能够有效地开始品牌塑造。当您认识到自己在市场中的定位并根据受众调整品牌时，您有助于提高潜在客户的产生和品牌认知度。
4. 文案、声音和语调
B2C：制作情感广告
B2C 领域在文案、声音和语调方面更加大胆。这就是为什么我们看到大量优秀的 B2C 公司，如耐克、苹果在 LGBTQ+ 社区投放的产品广告、黑人的命也是命等。我们在 B2B 中永远看不到这种情况！然而，B2B 的影响者和决策者也是消费者。使用吸引客户注意点击广告的亲切声音也是 B2C 营销的重要组成部分。在谈到这种营销策略时，请始终记住，文案应该唤起消费者的情感。只需使用直白的语言而不是行业术语，这样客户就可以快速与您产生共鸣。一个激发情感的简单广告文案绝对可以让您的广告活动蓬勃发展。
B2B：清晰、简洁、有价值
使用目标受众的语言，您将看到它如何对 B2B 业务产生积极影响。了解他们的术语和流程有助于客户在购买过程中做出决定。更重要的是，B2B 营销应该专业地进行，语气要优雅。在策划文案时，切勿损害您的信誉，因此最好提供有关您提供的产品或服务的建设性对话和详细内容。
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5.营销工具
B2C：客户数据平台（CDP）
通过使用 CDP，您可以正确解释客户数据并有效地创建个性化体验。B2C 营销使用这些工具来统一和收集与客户相关的数据，以全面了解其客户。此外，这还可以用于跟踪、分析和管理客户互动。
B2B：营销自动化技术堆栈
另一方面，B2B 营销使用更传统的工具，如 Hubspot、Marketo 等。管理 B2B 营销是一项艰巨的工作，但当您拥有这些营销自动化工具时，您可以轻松完成工作。将这些正确执行和规划的工具应用到您的网站，您可以体验到快速而有意义的影响。事件管理、Salesforce 集成、潜在客户评分和细分以及网络活动跟踪都可以轻松实现。
6.营销渠道
B2C：吸引顾客注意力
首先，B2C 营销人员可以从销售和客户服务的角度利用电子邮件、网站、付费营销广告和社交媒体渠道。您可以快速启动营销活动，为您的品牌创造立竿见影的效果，并根据客户花费时间最多的地方推销服务和产品。这样一来，Google 和其他营销渠道肯定会感受到您的在线存在。