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作为基于云的解决方案，CCaaS 提供传统联系中心的所有特性和功能（例如语音支持、聊天、电子邮件和社交媒体通信），而无需复杂的本地基础设施。

借助 CCaaS，企业可以轻松扩大或缩小规模、整合新渠道并增强客户体验，而无需投资昂贵的硬件或维护。

简单来说，CCaaS 是一种基于订阅的服务，允许企业完全在云中运营其联络中心。这就像租用一个设备齐全的客户服务中心，但具有更大的灵活性、更低的前期成本以及随着业务增长而扩展的能力。

为什么选择云联络中心即服务？
毫无疑问，向基于云的解决方案的转变已经颠 西班牙電話號碼 覆了全球的行业，而联络中心即服务市场也不例外。对于印度的企业来说，采用云联络中心即服务 (CCaaS) 解决方案具有几个关键优势，远远超过传统的内部联络中心：



成本效益： CCaaS 通过提供基于订阅的模式消除了对昂贵的设备、维护和 IT 人员的需求，从而降低了前期成本和持续开支。
简化管理：借助 CCaaS，云提供商可以处理软件更新和安全补丁，从而使您的团队无需管理基础设施，而可以专注于客户体验。
基于云的 CCaaS 相对于传统本地解决方案的优势
随着印度各地的企业都希望加强客户服务，云联络中心作为一种服务比传统的内部设置提供了更优越的优势。