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Jori Hamilton 是来自太平洋西北地区的一位经验丰富的自由撰稿人。她报道的主题范围很广，但她对企业管理、现代科技创新和工作的未来特别感兴趣。
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人们的情绪
将无障碍功能置于客户体验的首位
尽管企业在各方面都取得了进步，但对许多企业来说，这仍然是事后的想法。当无障碍被视为只有在绝对需要时才实施的东西时，许多人的需求可能会被忽视。

另一方面，当您将可访问性放在业务开展的首位时，您可以吸 意大利电话号 引更广泛的受众并与他们建立深厚的联系。您的品牌形象、知名度和认可度也会提高。




具体来说，优先考虑忠诚度计划的可访问性可以显著提升您的业务和客户关系。确保每个人都可以注册和使用您的忠诚度计划对您的客户保留工作至关重要。

以下是如何将可访问性有效地融入您的忠诚度计划。

了解无障碍功能
首先，了解无障碍设施至关重要。您必须知道什么是真正的无障碍设施，以及采取哪些最佳措施来确保无障碍设施成为您整个客户体验（包括忠诚度计划）的优先事项。

您可以从网络可访问性开始。研究数字平台上的可访问性，看看您的数字渠道目前在可访问性范围内处于什么位置。这包括您的网站、社交媒体页面、应用程序，甚至在搜索引擎或其他网站上投放的广告。

然后，超越数字可访问性。研究可访问性在整个客户体验中的表现。更详细地了解客户可能与您的业务进行的线下互动，以及如何让更多人可以访问这些互动。

进一步了解你的客户
了解无障碍设施及其对人们的影响固然重要，但了解客户及其无障碍体验也更为重要。目标是让您的客户体验和忠诚度计划对您的受众无障碍。

因此，请更多地了解他们。了解他们的行为、兴趣、经历、背景和生活方式。了解更多关于他们所患有的残疾以及他们如何应对生活。

此外，了解他们对你的忠诚度计划的想法。深入了解他们对忠诚度计划的期望以及他们对如何让忠诚度计划更容易实现的意见。

依靠数据
当然，您可以通过手动收集客户信息来了解客户和业务。但依靠商业智能和数据分析工具是一种更有效的方法。

商业智能和数据分析使用数据来为业务和客户决策提供信息。充分利用您收集的见解可以建立更牢固的客户关系、提高忠诚度并增加利润。

商业智能洞察还可以帮助您预先解决可访问性问题，使其成为忠诚度计划和其他业务计划的核心部分。因此，请重新审视您的商业智能和数据分析工具。如果您需要寻求数据专业人员的帮助，请这样做。这将确保您通过收集所需的数据并从中获得有意义的洞察，在公司中建立数据驱动的文化。

一旦您了解了无障碍知识并尽可能多地了解了您的客户，就该关注您的忠诚度计划了。

打破思维局限，制定忠诚度计划
我们看到很多基于积分的忠诚度计划，你每次购物都会获得积分，这些积分可用于折扣、商品和未来购物的折扣。我们还看到基于推荐的忠诚度计划，你因向他人推荐某家企业而获得奖励。


虽然上述忠诚度计划很常见，但它们并不是唯一可用的忠诚度计划。将可访问性放在忠诚度计划的首位意味着为您的客户提供他们想要和需要的东西。