Важно отметить, что это вариант
Posted: Sun Dec 15, 2024 4:15 am
с высоким уровнем трения, поскольку большинство клиентов не доверяют предоставлению телефонных номеров неизвестным брендам, поэтому вам следует использовать этот вариант только тогда, когда клиент находится на продвинутой стадии пути покупателя.
Например, когда он собирается оформить заказ, заказать звонок в отдел продаж или после того, как он совершил покупку и хочет получить поддержку. Какие точки входа представляют для вас наибольшую ценность, во многом зависит от вашего варианта использования WLG .
Ваш вариант использования вращается вокруг создания предпродажного взаимодействия, ориентированного на продукт? Тогда лучший способ для вас, например: Создайте кампанию CTWA (Click-to-WhatsApp) в социальных Купить список телефонных номеров сетях или SERP Создайте кнопку CTWA или виджет чата на страницах ваших продуктов Является ли целью вашей инициативы WLG перераспределение объемов звонков в службу поддержки клиентов? Рассмотрите: Создание точек входа в системе IVR (например, нажмите 2, чтобы продолжить свой запрос в WhatsApp) Добавьте опцию WhatsApp везде, где вы уже отображаете номер своей службы поддержки клиентов (например, на странице «Связаться с нами», в электронном письме со счетом, на упаковке продукта и т.
д.) Нет никаких ограничений для творчества в вопросе размещения точки входа WhatsApp. Однако, чтобы избежать путаницы, крайне важно, чтобы стратегия точки входа соответствовала варианту использования . Например, не рекламируйте канал WhatsApp потенциальным клиентам, если вы предлагаете только поддержку клиентов, а не предпродажную помощь.
Если вам интересно узнать больше о практических рекомендациях по отправной точке, ознакомьтесь с моей публикацией о 18 действенных стратегиях по расширению аудитории WA . 4. Компания Последняя буква C стратегии WLG представляет КОМПАНИЮ .
Например, когда он собирается оформить заказ, заказать звонок в отдел продаж или после того, как он совершил покупку и хочет получить поддержку. Какие точки входа представляют для вас наибольшую ценность, во многом зависит от вашего варианта использования WLG .
Ваш вариант использования вращается вокруг создания предпродажного взаимодействия, ориентированного на продукт? Тогда лучший способ для вас, например: Создайте кампанию CTWA (Click-to-WhatsApp) в социальных Купить список телефонных номеров сетях или SERP Создайте кнопку CTWA или виджет чата на страницах ваших продуктов Является ли целью вашей инициативы WLG перераспределение объемов звонков в службу поддержки клиентов? Рассмотрите: Создание точек входа в системе IVR (например, нажмите 2, чтобы продолжить свой запрос в WhatsApp) Добавьте опцию WhatsApp везде, где вы уже отображаете номер своей службы поддержки клиентов (например, на странице «Связаться с нами», в электронном письме со счетом, на упаковке продукта и т.
д.) Нет никаких ограничений для творчества в вопросе размещения точки входа WhatsApp. Однако, чтобы избежать путаницы, крайне важно, чтобы стратегия точки входа соответствовала варианту использования . Например, не рекламируйте канал WhatsApp потенциальным клиентам, если вы предлагаете только поддержку клиентов, а не предпродажную помощь.
Если вам интересно узнать больше о практических рекомендациях по отправной точке, ознакомьтесь с моей публикацией о 18 действенных стратегиях по расширению аудитории WA . 4. Компания Последняя буква C стратегии WLG представляет КОМПАНИЮ .