Jantsch jikteb, “Dan huwa kemmxejn mħawwad. Kif jista’ sid ta’ negozju jkun jaf li l-fomm huwa tant qawwi u mbagħad jagħmel daqshekk ftit biex jieħu vantaġġ minnu?”
Minħabba l-effettività tar-rakkomandazzjonijiet lista tan-numri tat-telefon ċellulari minn ħabib għal ħabib, tista 'tkun trid tikkunsidra li timplimenta programm ta' riferiment. L-għan ta' programm ta' riferiment huwa li jżid il-fomm billi jimmotiva lill-klijenti tiegħek biex jirreferuk lil ħabib. Meta l-ħabib tal-klijent jagħmel xirja, il-klijent tiegħek jirċievi premju żgħir.
"Minbarra li huwa sors ta 'klijenti ġodda, programm ta' riferiment jista 'jissolidifika l-appoġġ tal-klijent eżistenti tiegħek."
Xi programmi ta 'riferiment jippremjaw kemm lill-klijent kif ukoll lill-ħabib. Pereżempju, il-klijent jista 'jirċievi kreditu ta' $20 fuq il-kont tiegħu, u l-ħabib jista 'jirċievi skont ta' 10% fuq l-ewwel xiri tiegħu.
Minbarra li huwa sors ta 'klijenti ġodda, programm ta' riferiment jista 'jissolidifika l-appoġġ tal-klijent eżistenti tiegħek. Aktar ma klijent jippromwovi n-negozju tiegħek, inqas ikun probabbli li jħallik għal kompetitur. Wara kollox, ma jagħmilx sens għalih li jirreferi ħabib u mbagħad jiddeċiedi li jieħu n-negozju tiegħu x'imkien ieħor. Dan jagħmel lill-klijent tiegħek jidher inkonsistenti u forsi anke mhux affidabbli f'għajnejn ħabib tiegħu.
Hawnhekk f'Rosewood Marketing, jekk wieħed mill-klijenti tagħna jirreferi prospett lilna, aħna nibagħtu lill-klijent tagħna karta ta 'rringrazzjament meta l-prospett jistabbilixxi sejħa għall-bejgħ. Jekk il-prospett isir klijent, aħna mbagħad nibagħtu lill-klijent li jirreferi kaxxa ta 'ċikkulati.
Xi negozji għandhom arranġamenti ma' negozji oħra biex iħallsu "tariffa ta' referenza" jew "tariffa ta' min isib" jekk jirreferu lil xi ħadd li jsir klijent. Anke mingħajr dawn l-arranġamenti, bħala negozjanti Kristjani, għandna nkunu ferħanin nirreferu prospett lil xi ħadd li jistaʼ jgħinhom aħjar milli nistgħu. Li tgħin lill-klijenti jsibu l-aħjar soluzzjoni għas-sitwazzjoni tagħhom huwa premju fih innifsu. Barra minn hekk, nistgħu nħossu sens taʼ sodisfazzjon meta ngħinu lil sieħeb sid taʼ negozju.
Jekk għandek eluf ta 'klijenti, iżżomm kont tar-referenzi manwalment tista' ma tkunx għażla. Madankollu, hemm soluzzjonijiet ta 'softwer iddisinjati speċifikament biex jimmaniġġjaw ir-referenzi.
Kemm jiswa programm ta' riferiment? Ġeneralment huwa orħos mir-reklamar għax tħallas biss meta jkollok klijent ġdid. Li tkun taf x'inhi l-ispiża medja tal-akkwist tiegħek għal kull klijent ġdid (l-infiq tar-reklami diviż bin-numru ta 'klijenti ġodda) jgħinek tiddeċiedi kemm trid tinvesti fi programm ta' riferiment.
Konklużjoni
Kull persuna tħobb tħossok apprezzat. Li tagħti rigal żgħir lill-klijenti tiegħek meta jirreferu klijent ġdid lilek tagħtihom dik id-dija ta 'sodisfazzjon li lkoll inħossu meta nagħmlu favur lil xi ħadd. Kemm jekk il-programm ta’ riferiment tiegħek huwiex sofistikat jew sempliċi, x’aktarx issib li jiswa l-investiment.
Dwar l-Awtur: Marvin Martin huwa kap tal-bejgħ u l-kummerċjalizzazzjoni f'Rosewood. Huwa pprovda l-ispirazzjoni għal dan l-artikolu u kkollabora mat-Tim tal-Messa
