Pandhuan Ultimate kanggo Ngerti lan Ngurangi Biaya Akuisisi Pelanggan kanggo Perusahaan B2B
Posted: Sun Dec 15, 2024 5:01 am
Biaya akuisisi pelanggan utawa CAC minangka metrik bisnis sing penting kanggo nemtokake sumber daya sing dibutuhake kanggo narik pelanggan anyar , lan kepiye pengaruhe ing bathi bisnis sampeyan . Sampeyan kudu ngerti cara ngetung CAC supaya bisa nambah basis pelanggan nalika terus entuk bathi.
Ing pandhuan pokok CAC kanggo bisnis B2B iki dening OneIMS, sampeyan bakal nemokake cara ngetung CAC , pentinge CAC, lan carane bisa nyuda CAC kanggo nambah bathi.
Apa CAC?
CAC yaiku jumlah sing sampeyan gunakake kanggo marketing lan dodolan kanggo entuk pelanggan anyar . Iku kalebu saben biaya cilik, saka gaji lan bonus saka marketing lan tim dodolan kanggo jumlah luwih gedhe s sing nglampahi ing iklan lan marketing.
Rumus kanggo ngitung CAC yaiku:
Contone, yen sampeyan mbuwang $50.000 kanggo entuk 50 pelanggan, CAC sampeyan $1000.
Kepiye Cara Nemtokake Keuntungan Sampeyan Nglawan CAC?
Kanggo nemtokake bathi marang CAC , sampeyan kudu ngukur nilai umur pelanggan utawa LTV. LTV bakal nemtokake revenue pelanggan bakal ngasilake bisnis sampeyan kabeh wektu padha duwe hubungan karo sampeyan.
Kanggo ngetung L T V, sampeyan kudu nimbang ing ngisor iki:
APV (nilai tuku rata-rata) - Sampeyan bisa Tuku Daftar Nomer Telpon entuk jumlah iki kanthi mbagi total revenue sing dipikolehi bisnis sajrone wektu tartamtu kanthi jumlah tumbas ing wektu sing padha.
APF ( frekuensi tuku rata-rata) - Kanggo ngetung iki, sampeyan kudu dibagi jumlah tumbas kanthi jumlah pelanggan unik.
Sawise sampeyan duwe nilai kanggo APV lan APF, langkah sabanjure yaiku ngetung nilai pelanggan, utawa CV. Rumus kanggo ngitung CV yaiku CV = APV x APF.
Sadurunge bisa ngetung LTV, sampeyan kudu nemtokake ACL utawa umur rata-rata pelanggan kanggo bisnis sampeyan. Iki rata-rata suwene pelanggan terus tuku saka bisnis sampeyan.
Yen sampeyan wis nemtokake CV lan ACL, sampeyan bisa ngetung LTV pelanggan . Rumus kasebut yaiku:
LTV = CV / ACL yaiku, nilai pelanggan dibagi karo umur rata-rata pelanggan.
Nilai sing sampeyan entuk yaiku perkiraan jumlah revenue sing diasilake pelanggan kanthi rata-rata , sajrone hubungane karo bisnis sampeyan.
Rasio LTV kanggo CAC bakal menehi perkiraan bathi sampeyan marang CAC. Ing istilah sing gampang, rasio kasebut bakal mbantu sampeyan ngerti sepira sampeyan entuk saka pelanggan nglawan jumlah sing sampeyan gunakake kanggo entuk. Ngerteni rasio iki penting amarga bisa mbantu sampeyan nemtokake manawa sampeyan mbuwang akeh banget ing CAC utawa sithik. Sampeyan banjur bisa nggunakake informasi iki kanggo nyetel budget sampeyan.
Rasio LTV lan CAC Ideal
Kaping pisanan, penting yen CAC sampeyan tetep luwih murah tinimbang regane LTV pelanggan , amarga mung sampeyan bisa njamin bathi kanggo bisnis sampeyan.
LTV sing cocog: Rasio CAC yaiku 3: 1, tegese, nilai sing sampeyan entuk saka pelanggan kudu kaping telu biaya kanggo entuk. Yen rasio dadi 1: 1, iki minangka indikator yen sampeyan mbuwang luwih akeh kanggo marketing lan dodolan saka sampeyan kudu. Nanging, sampeyan kudu luwih fokus kanggo nahan pelanggan kanggo nambah LTV. Ing sisih liya, yen rasio dadi 4: 1 nuduhake yen sampeyan ora mbuwang cukup kanggo akuisisi pelanggan lan bisa uga bakal kelangan asil sing luwih penting kanggo bisnis sampeyan.
LTV sing cocog: Rasio CAC yaiku 3: 1, tegese, nilai sing sampeyan entuk saka pelanggan kudu kaping telu biaya kanggo entuk. Nuduhake ing X
Kepiye Cara Ngurangi CAC?
Ana cara kanggo nyilikake CAC sampeyan . Ana telung strategi :
Pemasaran mlebu
Konsentrasi upaya pemasaran kanggo nggawa pelanggan liwat marketing inbound. Teknik kayata marketing email, marketing media sosial, lan marketing konten bisa migunani kanggo nyuda CAC sampeyan.
Otomasi Pemasaran
Akeh investasi akuisisi pelanggan mlebu gaji, bonus lan komisi saka tim marketing lan sales . Kanthi ngotomatisasi upaya pemasaran tartamtu kayata email, chatbots kanggo mangsuli pitakon umum, sampeyan bisa nyuda CAC.
Ing kasunyatan, m marketing automation lunak bisa nangani luwih saka iku. Ora mung bakal nyuda intervensi manungsa kanthi signifikan, nanging uga bisa nyedhiyakake analytics akurat babagan upaya pemasaran sampeyan, nggawe laporan, mbantu nargetake email, lan uga nambah generasi timbal .
Penylametan Pelanggan
Miturut Harvard Business Review , limang nganti 25 kaping luwih larang kanggo entuk pelanggan anyar tinimbang nahan pelanggan sing wis ana. Iku ndadekake pangertèn, tengen? Tinimbang mbuwang akeh kanggo entuk pelanggan anyar, sampeyan bisa terus nurture sing wis ana karo layanan pelanggan ngédap. Sastranegara retensi pelanggan bisa digunakake kanthi rong cara kanggo nyuda CAC sampeyan. Kanggo siji, pelanggan sing wis ana bakal terus nyumbang revenue kanggo bisnis sampeyan, mula mundhakaken LTV. Kapindho, yen tim layanan pelanggan bisa njaga hubungan pelanggan sing apik lan nahan pelanggan, dheweke bisa nulungi sampeyan nampa luwih akeh pelanggan liwat review, marketing word-of-mouth , lan uga rujukan .
Ing pandhuan pokok CAC kanggo bisnis B2B iki dening OneIMS, sampeyan bakal nemokake cara ngetung CAC , pentinge CAC, lan carane bisa nyuda CAC kanggo nambah bathi.
Apa CAC?
CAC yaiku jumlah sing sampeyan gunakake kanggo marketing lan dodolan kanggo entuk pelanggan anyar . Iku kalebu saben biaya cilik, saka gaji lan bonus saka marketing lan tim dodolan kanggo jumlah luwih gedhe s sing nglampahi ing iklan lan marketing.
Rumus kanggo ngitung CAC yaiku:
Contone, yen sampeyan mbuwang $50.000 kanggo entuk 50 pelanggan, CAC sampeyan $1000.
Kepiye Cara Nemtokake Keuntungan Sampeyan Nglawan CAC?
Kanggo nemtokake bathi marang CAC , sampeyan kudu ngukur nilai umur pelanggan utawa LTV. LTV bakal nemtokake revenue pelanggan bakal ngasilake bisnis sampeyan kabeh wektu padha duwe hubungan karo sampeyan.
Kanggo ngetung L T V, sampeyan kudu nimbang ing ngisor iki:
APV (nilai tuku rata-rata) - Sampeyan bisa Tuku Daftar Nomer Telpon entuk jumlah iki kanthi mbagi total revenue sing dipikolehi bisnis sajrone wektu tartamtu kanthi jumlah tumbas ing wektu sing padha.
APF ( frekuensi tuku rata-rata) - Kanggo ngetung iki, sampeyan kudu dibagi jumlah tumbas kanthi jumlah pelanggan unik.
Sawise sampeyan duwe nilai kanggo APV lan APF, langkah sabanjure yaiku ngetung nilai pelanggan, utawa CV. Rumus kanggo ngitung CV yaiku CV = APV x APF.
Sadurunge bisa ngetung LTV, sampeyan kudu nemtokake ACL utawa umur rata-rata pelanggan kanggo bisnis sampeyan. Iki rata-rata suwene pelanggan terus tuku saka bisnis sampeyan.
Yen sampeyan wis nemtokake CV lan ACL, sampeyan bisa ngetung LTV pelanggan . Rumus kasebut yaiku:
LTV = CV / ACL yaiku, nilai pelanggan dibagi karo umur rata-rata pelanggan.
Nilai sing sampeyan entuk yaiku perkiraan jumlah revenue sing diasilake pelanggan kanthi rata-rata , sajrone hubungane karo bisnis sampeyan.
Rasio LTV kanggo CAC bakal menehi perkiraan bathi sampeyan marang CAC. Ing istilah sing gampang, rasio kasebut bakal mbantu sampeyan ngerti sepira sampeyan entuk saka pelanggan nglawan jumlah sing sampeyan gunakake kanggo entuk. Ngerteni rasio iki penting amarga bisa mbantu sampeyan nemtokake manawa sampeyan mbuwang akeh banget ing CAC utawa sithik. Sampeyan banjur bisa nggunakake informasi iki kanggo nyetel budget sampeyan.
Rasio LTV lan CAC Ideal
Kaping pisanan, penting yen CAC sampeyan tetep luwih murah tinimbang regane LTV pelanggan , amarga mung sampeyan bisa njamin bathi kanggo bisnis sampeyan.
LTV sing cocog: Rasio CAC yaiku 3: 1, tegese, nilai sing sampeyan entuk saka pelanggan kudu kaping telu biaya kanggo entuk. Yen rasio dadi 1: 1, iki minangka indikator yen sampeyan mbuwang luwih akeh kanggo marketing lan dodolan saka sampeyan kudu. Nanging, sampeyan kudu luwih fokus kanggo nahan pelanggan kanggo nambah LTV. Ing sisih liya, yen rasio dadi 4: 1 nuduhake yen sampeyan ora mbuwang cukup kanggo akuisisi pelanggan lan bisa uga bakal kelangan asil sing luwih penting kanggo bisnis sampeyan.
LTV sing cocog: Rasio CAC yaiku 3: 1, tegese, nilai sing sampeyan entuk saka pelanggan kudu kaping telu biaya kanggo entuk. Nuduhake ing X
Kepiye Cara Ngurangi CAC?
Ana cara kanggo nyilikake CAC sampeyan . Ana telung strategi :
Pemasaran mlebu
Konsentrasi upaya pemasaran kanggo nggawa pelanggan liwat marketing inbound. Teknik kayata marketing email, marketing media sosial, lan marketing konten bisa migunani kanggo nyuda CAC sampeyan.
Otomasi Pemasaran
Akeh investasi akuisisi pelanggan mlebu gaji, bonus lan komisi saka tim marketing lan sales . Kanthi ngotomatisasi upaya pemasaran tartamtu kayata email, chatbots kanggo mangsuli pitakon umum, sampeyan bisa nyuda CAC.
Ing kasunyatan, m marketing automation lunak bisa nangani luwih saka iku. Ora mung bakal nyuda intervensi manungsa kanthi signifikan, nanging uga bisa nyedhiyakake analytics akurat babagan upaya pemasaran sampeyan, nggawe laporan, mbantu nargetake email, lan uga nambah generasi timbal .
Penylametan Pelanggan
Miturut Harvard Business Review , limang nganti 25 kaping luwih larang kanggo entuk pelanggan anyar tinimbang nahan pelanggan sing wis ana. Iku ndadekake pangertèn, tengen? Tinimbang mbuwang akeh kanggo entuk pelanggan anyar, sampeyan bisa terus nurture sing wis ana karo layanan pelanggan ngédap. Sastranegara retensi pelanggan bisa digunakake kanthi rong cara kanggo nyuda CAC sampeyan. Kanggo siji, pelanggan sing wis ana bakal terus nyumbang revenue kanggo bisnis sampeyan, mula mundhakaken LTV. Kapindho, yen tim layanan pelanggan bisa njaga hubungan pelanggan sing apik lan nahan pelanggan, dheweke bisa nulungi sampeyan nampa luwih akeh pelanggan liwat review, marketing word-of-mouth , lan uga rujukan .