2009 年,德国汽车制造商大众发起了一场推广其柴油汽车的活动。美国人将柴油与大而响的卡车和散发着难闻的黑烟的半挂车联系在一起,因此大众需要展示他们的汽车与众不同。大众希望将其汽车宣传为“清洁柴油”汽车。该活动包括一个视频,视频中测试人员将咖啡滤纸放在柴油汽车的排气管上(然后冲泡咖啡!)。
柴油车需要满足政府制定的排放标准,以减少空气污染。大众汽车在排放测试中表现出色。此外,柴油大众捷达还获得了 2009 年年度绿色汽车奖。
唯一的问题是——大众汽车在作弊。
2015 年,大众承认在其柴油车中安装了作弊装置。这些汽车被设定为在正常使用时无需额外的排放控制装置,从而提高性能和燃油经济性。当汽车感知到正在接受测试时,排放控制装置会自动开启,这样汽车就能在排放测试中获得及格分数。
大众汽车公司在宣传其汽车对环境友 大马telegram 好的同时,其汽车排放的污染物却超过了法律允许的范围。
大众的问题既不是排放问题,也不是营销问题,而是人类本性的罪恶问题。
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圣经、人性和营销
商业,尤其是市场营销,都存在着诱惑,如果我们接受这些诱惑,就会导致我们彻底违背圣经的教义。
您可能想知道圣经是否提到了我们今天面临的营销挑战。是的,耶稣是一名木匠,但他对我们今天面临的激烈竞争有什么了解?保罗是一名帐篷制造者,但他怎么能想象到我们需要吸引的消费者是那种心烦意乱、心不在焉的人呢?
今天的人性和两千年前的人性并没有什么不同。上帝的原则也没有什么不同。
尽管世界与保罗挥舞针线(和羽毛笔)的时代截然不同,但圣经中的诫命和原则却是永恒的。“不要彼此说谎”不仅是我们的孩子要记住的一句诗句,也是我们必须遵守的诫命,并与其他商业实践(如战略规划、精益制造和现金流管理)一起应用。
以下是一些适用于营销的圣经原则。您还能想到其他的吗?
诚实
谦逊
正直
仁慈
服务
营销即服务
以下是两种营销思维方式。一种是以自我为中心,另一种是以客户为中心。
以自我为中心的观点会吹嘘你的公司以及你的产品和服务的“优秀”品质。这种观点会让你吹嘘自己。以自我为中心的营销是出于一种迫切的愿望,即说服潜在客户掏钱,因为你希望你的业务取得成功。
另一方面,以客户为中心的方法解释了您的公司、产品和服务如何解决客户的问题。为什么?因为您了解客户可能会感到不知所措,不确定如何找到满足其需求的良好解决方案。当您向客户提供诚实、有用的信息时,他能够获得理解和信心,从而做出正确的购买决定。如果您的工作做得好,您会对他的决定感到满意,无论他是决定从您这里购买还是转向提供更合适的竞争对手。
以自我为中心的观点是出于自私。以客户为中心的观点是出于为他人服务的愿望。
将圣经原则应用于营销
当我们按照上帝的方式做事时,生活总是会变得最好。营销和商业也不例外。我们如何将上帝的原则运用到我们营销产品和服务的方式中?以下是一些应该做和不应该做的事情供您考虑。
不要激起贪婪。要提供希望和满足实际需要。 在《路加福音》第 12 章中,有人来见耶稣,请求耶稣帮助他解决家庭遗产方面的财务纠纷。耶稣斥责这个人说:“你们要谨慎自守,免去贪心;因为人的生命,不在乎家道丰富。”(《路加福音》12:15)
我们的营销是否导致他人贪图他们不需要或买不起的东西?我们不想让别人违反第十条诫命:“不可贪婪”(出埃及记 20:17)。
我们可能忍不住想说我们的产品或服务会帮助客户找到真正的幸福或满足,但事实并非如此。真正的满足只有臣服于耶稣才能实现。合法的企业确实能满足真正的需求,但我们应该对客户能体验到的满足保持现实的态度。
不要提倡自私奢侈的生活方式。努力让人们的生活更美好。 普通消费者正在追逐美国梦,成功的生活包括享受财富和阳光明媚的退休生活。随着收入的增加,越来越多的人有能力支付奢侈和放纵的生活方式。
但我们不要忘记耶稣关于富裕农夫的寓言,他对自己说:“我要对我的灵魂说,灵魂啊,你有许多财物积攒,可作多年的食物,只管安安逸逸地吃吃喝喝快乐吧!”(路加福音 12:19)尽管其他人可能羡慕这位农夫的财富,但上帝称他为傻瓜,并在当晚夺走了他的生命。
话虽如此,每个人无论贫富都有需求,我们都可以通过我们的业务来满足这些需求。
不要操纵或诉诸感官享受。要诉诸情感并展示积极的结果。 世俗的广告商知道美女会引起注意——这就是为什么我们在广告上看到这么多美女。但我们被命令要逃避年轻人的私欲(提摩太后书 2:22)。
箴言说,智慧、谨慎和理解力将保护我们,拯救我们脱离说“冒失话”的恶人和“用嘴唇谄媚的”“外邦妇人”(见箴言 2:10-22)。
情感在不同程度上影响着每个人的购买决定。虽然诉诸情感会有所帮助,但这并不意味着我们需要使用诱人或挑逗性的语言或图片来展示我们提供的积极结果。
不要说竞争对手的坏话。一定要根据自己的独特卖点进行区分。 我不知道这句话的出处,但“吹灭别人的蜡烛并不会让你的蜡烛更亮。”使徒保罗写道,我们不应该“说任何人的坏话”,而应该“温柔地向众人显出温柔”(提多书 3:2)。
没有两家公司是完全相同的。即使是同一连锁店的不同商店也会给您带来略有不同的体验。发现或创建一个独特的销售主张 (USP) - 使您的业务或产品独一无二的东西 - 并通过您的营销传达这一优势。