隨時間推移的提及次數
提及次數是圍繞某個主題的提及總數。隨時間推移的提及次數跨越一段時期。提及次數的增加可能表示該主題受歡迎程度的提高。
隨著時間的推移，公關風險管理的提及次數
這既可能是好事也可能是壞事。這就是情緒分析發揮作用的地方。
情緒分析
人工智慧社交聆聽工具（例如 Determ）會自動為收集到的 澳大利亞電話號碼線上提及分配情緒。您將看到有關您品牌的討論是正面的、負面的還是中性的。
情緒儀錶板
提及次數的增加和普遍的負面情緒表明公關風險正在形成。密切監控指標，以便在問題平息之前及時解決。
閱讀社群媒體情緒分析：指南
即時警報
當然，為了阻止風險或危機蔓延，你需要意識到它。這就是為什麼不可避免地需要有一個強大的通知系統。
公關風險管理即時警報
Determ 的警報可讓您接收所有提及或過濾後的提及。
Determ 提供三種類型的警報，協助您管理 PR 風險：
Slack 通知：我們的行銷團隊很喜歡這個功能。每次有新的提及，它都會到達我們的 Slack 頻道，整個團隊都會了解最新情況。
電子郵件通知：
應用程式內通知
這很棒，但最終的功能 MVP 歸於 Spike Alerts。
峰值警報
Determ 的Spike Alerts超越了傳統的警報系統。我們的 Spike Alerts 可讓您快速了解某個主題為何突然在網路上獲得更多關注，而無需查看提要中的提及。
想像一下：您的品牌每天被提及的次數比平常多 1.5 倍。或者您的淨情緒值下降了 30 點（這就像 NPS 一樣）。這會觸發我們的 Spike Alert 電子郵件。
您收到電子郵件後，前往 Spike Alert 儀表板。它包含所有必要的信息，首先是最重要的信息：比較峰值日期和過去七天平均值的提及次數圖表。這會通知您峰值有多大。第二重要的訊息是 Synthia 的警報摘要。它總結了峰值中的最高覆蓋率提及，並概述了正在發生的事情。
以下是我們的峰值儀表板還能讓您看到的內容：
情緒
每小時情緒
位置
提及次數最多的 10 人
最新提及
影響力最大的人（依影響力劃分）
短語雲
結論
本指南為公關專業人士提供了簡潔的路線圖，強調主動風險管理。透過 Determ 強大的媒體監控工具（包括 Spike Alerts、情緒分析和即時警報），公關專家在駕馭數位領域方面佔上風。透過利用這些功能，您不僅可以避免危機，還可以將其轉化為品牌韌性的機會。在快節奏的聲譽管理領域，Determ 是策略盟友，使公關專業人士隨時了解情況、保持敏捷並隨時準備塑造正面的品牌敘事。使用 Determ 進行主動的公關管理，打造面向未來的品牌形象。
