TG Data

此外，每 1000 个呼出呼叫的成本以及每 1000 个呼入呼叫的成本将大幅降低。因为客户会更快、更高效地收到想要的结果。客户体验和品牌体验都正在转变到另一个水平，所有的经济利益都是您的。

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尤金·休赫

专注于客户服务衡量与改进、SaaS营销和行业洞察，研究客户服务领域的员工激励和绩效管理的不同方法。

呼叫中心的品牌与客户体验：差异和提示 呼叫中心的品牌与客户体验：差异和提示 呼叫中心的品牌与客户体验：差异和提示 呼叫中心的品牌与客户体验：差异和提示 呼叫中心的品牌与客户体验中心：差异和技巧

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使用 IVR 系统的好处

IVR高级功能

交互式语音应答系统（IVRS）的缺点

改进 IVR 系统的技巧和最佳实践

研究你的目标受众

简单的菜单是必不可少的

通过客户调查改善 IVR 的客户体验

更新交互式语音应答 (IVR) 系统中的设计和内容

让客户跳过交互式语音应答系统

避免在交互式语音应答系统中投放广告

实施自然语音识别

结论

有没有想过自动化可以为您的业务带来多少价值？自动化已经在客户服务领域证明了其价值。正确的解决方案可以增加您的利润并使您的组织更加高效。 IVR（交互式语音应答）就是这样的系统之一，它对增加回头客的数量和您的投资回报率有很大帮助。
那么，您准备好了解如何通过实施这样的系统来改善您的客户支持服务了吗？ IVR 代表什么？让我们深入了解一下！