ហេតុអ្វីបានជាបទពិសោធន៍អតិថិជនរួមមួយមានសារៈសំខាន់?
Posted: Sun Dec 15, 2024 10:49 am
ឧទាហរណ៍ រួមទាំងជម្រើសមួយដើម្បីចែករំលែកប្លក់របស់អ្នកទៅកាន់ទំព័រ Instagram របស់ពួកគេ អាចជាវិធីដ៏ល្អមួយក្នុងការអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នក – និងចែករំលែកមាតិការបស់អ្នក – យ៉ាងឆាប់រហ័ស និងងាយស្រួល។
ដូច្នេះ តើយើងដឹងយ៉ាងណាថាបទពិសោធន៍អតិថិជ បញ្ជីលេខទូរស័ព្ទ នរួមគ្នាជារឿងត្រឹមត្រូវដែលត្រូវមានគោលបំណងក្នុងស្ថាប័នរបស់អ្នក? ក្រុមហ៊ុនដែលបានបង្កើតបទពិសោធរួមគ្នាបានឃើញពីអត្ថប្រយោជន៍ដ៏ច្រើនដូចជា៖
ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនកាន់តែខ្ពស់។
រឿងដ៏ធំបំផុតមួយដែលយើងរៀនពីមតិកែលម្អរបស់អតិថិជនគឺថា កង្វះភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៅទូទាំងបណ្តាញផ្សេងៗគ្នាធ្វើឱ្យអតិថិជនជាច្រើនខកចិត្ត ជាពិសេសជាមួយនឹងការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនអំពីភាពគ្មានថ្នេរ។
វិធីសាស្រ្ត omnichannel
. នេះគឺដោយសារតែវាធ្វើឱ្យពួកគេពិបាកដឹងពីរបៀបរុករកសេវាកម្មរបស់អ្នកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
ប្រសិនបើអ្នកចង់បង្កើនការរក្សាអតិថិជន ដូច្នេះវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកអាចដាក់បទពិសោធន៍គ្មានថ្នេរនៅទូទាំងការចូលរួមរបស់អតិថិជនទាំងអស់។
ដូច្នេះ តើយើងដឹងយ៉ាងណាថាបទពិសោធន៍អតិថិជ បញ្ជីលេខទូរស័ព្ទ នរួមគ្នាជារឿងត្រឹមត្រូវដែលត្រូវមានគោលបំណងក្នុងស្ថាប័នរបស់អ្នក? ក្រុមហ៊ុនដែលបានបង្កើតបទពិសោធរួមគ្នាបានឃើញពីអត្ថប្រយោជន៍ដ៏ច្រើនដូចជា៖
ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនកាន់តែខ្ពស់។
រឿងដ៏ធំបំផុតមួយដែលយើងរៀនពីមតិកែលម្អរបស់អតិថិជនគឺថា កង្វះភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៅទូទាំងបណ្តាញផ្សេងៗគ្នាធ្វើឱ្យអតិថិជនជាច្រើនខកចិត្ត ជាពិសេសជាមួយនឹងការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនអំពីភាពគ្មានថ្នេរ។
វិធីសាស្រ្ត omnichannel
. នេះគឺដោយសារតែវាធ្វើឱ្យពួកគេពិបាកដឹងពីរបៀបរុករកសេវាកម្មរបស់អ្នកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
ប្រសិនបើអ្នកចង់បង្កើនការរក្សាអតិថិជន ដូច្នេះវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកអាចដាក់បទពិសោធន៍គ្មានថ្នេរនៅទូទាំងការចូលរួមរបស់អតិថិជនទាំងអស់។