高效解决方案：快速获取信息可减少呼叫处理时间。
提高客户保留率：个性化服务可提高客户忠诚度。
Convin 集成：Convin 与主要的 CRM 系统无缝集成，提取相关客户数据以进行深入的对话分析和更好的客户互动策略。
2. 帮助台和票务系统
示例工具：Zendesk、Freshdesk、Jira Service Desk
帮助台和工单集成可自动根据通话和其 巴西商业电子邮件列表 他互动创建工单，从而简化问题管理。这可确保有效跟踪和解决所有客户问题。
自动创建票证：减少手动输入错误并节省时间。
增强跟踪：确保不会忽视任何客户查询。
简化的工作流程：促进支持团队之间更好的协作。
Convin 集成：Convin 的平台可以与帮助台系统集成，以提取交互数据、帮助进行质量审核并提供解决重复出现的问题的见解。
3.劳动力管理（WFM）解决方案
示例工具：NICE、Verint、Aspect
集成 WFM 解决方案可优化代理调度，确保在正确的时间有正确数量的代理可用。它还有助于管理班次、预测呼叫量并维持服务水平。
