玛丽亚·古铁雷斯
2021 年 12 月 7 日
自媒体行业诞生以来，数次数字化浪潮改变了它， 香港手机电话号码 本世纪也不例外。媒体公司比以往任何时候都更需要在快速变化的环境中不断转型才能取得成功。这项新技术可能会帮助您创建新的渠道来与新客户沟通，但它也可能给您和您的媒体业务带来一些挑战，这些挑战需要您面对，以克服臭名昭著的“数字鸿沟”。因此，如果媒体业务的数字化转型让您夜不能寐，请继续阅读！
媒体数字化：内容转型
社交媒体和电子渠道的发展改变了内容消费方式。在高度互联的世界里，高质量的内容已不再足够，媒体企业必须投资优化用户体验，提供定制内容、不同的参与方式以及监控对话的新方法。
为了创作合适的内容并在合适的背景下呈现，媒体组织需要创新和数字化的解决方案。这意味着所有媒体公司，无论大小，都需要将技术置于其工作的核心，尤其是如果他们想瞄准年轻观众的话。
你的内容，你的收入
以前，生产的目的是为了创造实体产品。然后通过购买这些物品获得回报。在摊位上购买报纸的旧时代已经基本结束。现在，您可以在应用程序或邮箱中阅读它们，只需单击一下即可获得所需的所有信息。
数字革命为媒体行业开辟了多种新场景，包括按月订阅、有限的免费内容等。尽管这为重塑您的业务开辟了一个全新的模式，但竞争的加剧和免费内容的可用性使用户越来越不愿意为服务付费。对于希望随时随地即时访问内容的年轻人来说，情况尤其如此。这可能会危及您的业务。优质内容的成本较高，不依赖付费广告或赞助商的重要性可能会让您夜不能寐。
转换已经成为许多媒体公司的难题，而且您在转换过程中遇到问题的可能性非常高。
从简单的角度来看，问题很明显：竞争越来越激烈，愿意付费的人越来越少。在线平台降低了成本，简化了受众的获取途径，几乎每个人都可以创建内容并将其发布到网上。近年来，媒体蓬勃发展，竞争越来越激烈。此外，如前所述，人们不太愿意为你的内容付费。因此，将普通读者转化为实际付费客户似乎越来越困难。
因此，媒体机构不得不降低成本并开始寻求提高效率。因此，降低产品准入门槛对于媒体行业的生存至关重要。而实现这一目标的关键资产之一就是数字支付。
数字支付是媒体数字化的关键
从中型企业到大型跨国企业，新冠疫情的影响大大加速了数字化支付的进程。手动、低效、基于纸张的 B2C 支付已一去不复返。
无法进行实体关系加速了本已持续的转变。在封锁期间，拥有数字平台和运行良好的电子系统的需求比以往任何时候都更加明显，事实是这种趋势将继续存在。因此，找到正确的方式为客户提供付款方式是充分发挥媒体行业企业潜力的关键。
支付不仅仅是一种业务必需品；它还可以提供竞争优势。通过更好地了解支付流程并降低客户的支付门槛，您可以获得更多收入、推出创新产品、创造更难忘的体验并全面提升公司的价值。支付绩效哪怕是最小的改进，也可以显著提高您企业的利润。
但如何做到这一点？有多种方法可以改善您的业务，但说到数字支付，我们是专家。因此，以下是一些关于支付如何帮助您的媒体业务提高订阅量的提示。
1. 不要害怕媒体数字化
过去几年，媒体行业见证了月度订阅如何成为全球大趋势。欧洲的研究表明，普通公民平均有三个持续订阅，根据 IDC 的数据， 到 2022 年，53% 的软件收入将来自订阅。Netflix 和其他流媒体平台取代了 DVD 货架，Spotify 的订阅取代了 CD 购买，大多数新闻媒体依靠免费的有限内容模式来获取收入。
然而，记录每月所有交易所需的发票数量增加是有代价的。在数字化业务时，付款肯定也随之而来。不仅纸质费用对环境产生重大影响，而且制作这些发票的纸张成本也会损害您的潜在收入。过时的纸质流程可以转换为经常性的数字付款。更重要的是，如果您有合适的工具，这些过时的纸质发票可以用数字发票代替。
2. 订阅模式中自动支付的重要性
在传统的付款方式或手动付款中，交易的责任取决于客户的支付能力。换句话说，在这种情况下，付款方式是有效的。这可能会导致客户忘记续订付款、交易中出现一些问题、延迟或对不得不一遍又一遍地重复相同过程的普遍恼怒，从而威胁到您的客户保留率。
通过使用定期付款方式自动付款，您可以转移这一责任。如果客户愿意，他们仍然可以取消付款，但您可以确保不会出现非自愿的客户流失问题，从而提高业务绩效并提高客户保留率。
3. 灵活性是媒体数字化的一个重要方面
如果您是媒体公司的所有者或负责媒体公司的财务状况，那么留住客户可能是您的首要任务之一。然而，虽然这听起来可能适得其反，但让客户轻松离开并暂停付款可以提高您的转化率。
订阅式媒体业务提供灵活的付款模式。在动荡多变的环境中，许多客户都在寻找低承诺的产品，他们觉得可以随时轻松停止订阅。拥有一个可以轻松续订或取消付款的系统可以帮助您降低准入门槛，让客户感到安心，甚至提高他们的忠诚度。
4. 用户体验应该始终放在心上
付款应该快速、实用，并且没有令人困惑或不必要的功能。然而，情况并非总是如此。例如，根据 Baymard 研究所的数据，许多电子商务网站 在支付过程中的数据字段数量是必要数量的两倍，这让一些客户在完成付款时感到厌烦和困难。
更重要的是，糟糕的结账选项可能会延长客户的等待时间，根据 Portent 进行的一项研究， 每增加一秒的加载时间就会导致转化率降低 4.4%。
数字世界需要一个支付服务提供商(PSP)，它可以为您的用户提供顺畅、无缝的交易，并为他们提供 安全且随时可用的结账选项。
5. 让他们选择付款方式
流程对客户来说越简单越好。当您的客户熟悉付款方式时，他们可能更容易在不付出额外努力的情况下完成购买。在 Cardtronics 进行的一项研究中， 十分之七的消费者会根据哪种可用的付款方式更符合他们的安全和商品标准来做出付款决定。例如，作为支付服务提供商，Waytobill 提供发票和卡，以及根据国家或地区提供的其他付款方式，例如瑞典的Digital Autogiro 。
6. 全渠道，媒体数字化的终极战略
作为一家媒体公司，为客户提供最无缝的体验至关重要。据《哈佛商业评论》报道， 73% 的消费者 在购买过程中使用多种渠道。
全渠道支付策略可以为您的产品或服务提供连贯的感觉，无论您的客户使用哪种渠道，为他们创造更加个性化的体验。这不仅可以提高您的转化率，还可以提高客户的忠诚度，这对您的媒体业务很重要。例如，电话销售是全渠道策略中需要维护的核心渠道，因为它可以为您的销售人员提供 B2C 销售所需的个人风格。
如今，媒体行业的在线支付已成为业务绩效、创收和市场期望的一流客户体验的核心。优秀的支付服务提供商可以帮助您提高媒体公司的转化率和留存率。
进步的企业旨在将支付重新定义为竞争优势，尤其是在这个正在经历市场运作方式重新定义的行业。如果您的企业正从这一流程开始，那么您正处于一个理想的时机，但您必须迅速采取行动。请记住，媒体数字化是当前的现实，您的媒体业务可以与正确的合作伙伴一起迅速赶上这股浪潮。
