Први елемент кампање који ваши тимови треба да заједно креирају су ваше личности . Чини се подразумеваним да би продаја и маркетинг своје купце сматрали истим људима, али то није увек случај. Морате бити сигурни да се два тима слажу око демографије својих личности и њихових болних тачака ако желе да имају шансу да ускладе своје напоре.
Затим, треба да се договоре о томе шта је траг. Ова дефиниција треба да буде конкретна и да се може квантификовати ако жели да елиминише било какву могућност сукоба касније. На пр Телемаркетинг подаци имер, то може укључивати показани интерес за куповину или посвећеност истраживању њиховог проблема – изражено кроз читање одређеног броја блогова на ту тему. Ако оба тима могу да се сложе око овога, нема разлога да се продавци жале на квалитет потенцијалних клијената ако је маркетинг издржао њихов крај погодбе.
Обавезама према СЛА треба управљати помоћу заједничких метрика.
Када се ваши тимови договоре о томе на кога циљају и шта чини квалификованог потенцијалног клијента, морају да се договоре о томе колико маркетинг потенцијалних клијената треба да генерише и шта продаја треба да уради са њима. Када се њихове улоге утврде у уговору о нивоу услуге, време је да се успостави аналитика која ће омогућити тимовима да прате свој напредак.
Ефикасан маркетинг је све у мерењу и изменама. Морате бити сигурни да ваши продајни и маркетиншки тимови имају приступ истим квалитетним подацима и метрикама како би могли да виде где треба да подесе своје активности. Заједничко извештавање омогућава повратне информације и транспарентност који олакшавају одзив и граде поверење. Наравно, да би ваша аналитика и извештавање били добри, морате имати квалитетне податке.
Нешто од тога ће бити генерисано анализом учинка, али већина ваших највреднијих података односи се на детаље о клијентима. Постоји много начина да се дефинишу квалитетни подаци, али најкориснији подаци укључују поља која омогућавају тачну сегментацију и веће стопе ангажовања. Ако желите да осигурате да ваши продајни и маркетиншки тимови добију најбољу могућу подршку, морате се побринути да купујете само квалитетне податке од реномираних добављача.
Као компанија за телемаркетинг и податке са преко 26 година искуства, разумемо колико је важно користити само тачне и релевантне податке. Ми одржавамо наше податке ажурним тако што их упоређујемо са живим базама података и користимо провјеру прихватања података како бисмо осигурали бољи ангажман. Да бисте сазнали више о улози коју квалитет података игра у успеху кампања, преузмите наш водич за податке .
