Емпатија: Емпатија, или способност да се разуме како се други осећају, апсолутно је критична за емоционалну интелигенцију. Али ово укључује више од пуког препознавања емоционалних стања других. То такође укључује ваше одговоре људима на основу ових информација.
Мотивација: Унутрашња мотивација такође игра кључну улогу у емоционалној интелигенцији. Људи који су емоционално интелигентни мотивисани су стварима изван пуких спољашњих награда попут славе, новца, призн Телемаркетинг СМС подаци о броју телефона ања и признања.
Самосвест: Као телемаркетер, ваш ниво самосвести је од кључног значаја за обезбеђивање да негативне претходне интеракције не утичу на будуће ангажмане са потенцијалним клијентима и да сте у могућности да управљате променљивим емоцијама које се могу појавити у вама.
Саморегулација: Док је укључен у интеракцију, потенцијални клијент можда неће увек позитивно реаговати на то да им се обратите. Ако интеракција не иде тако глатко као што сте се надали, од виталног је значаја да будете у стању да препознате све негативне емоције које можда имате како бисте и даље могли да се бавите вођом на професионалан и љубазан начин.
Друштвене вештине: Друштвене вештине се односе на способност телемаркетера да обрађују емоционалне информације које добијају и реагују у складу са тим. На пример, ако потенцијални клијент каже нешто што је замишљено као повратна информација, требало би да имате друштвене вештине да схватите да је то нешто о чему треба да разговарате, уместо да то одбаците.
