黑色星期五留住客户的 10 个秘诀
Posted: Tue Dec 03, 2024 8:18 am
黑色星期五是每年都会举行的活动，对公司和客户来说有很多好处；今年是 11 月 24 日，所以我们将分享一些技巧，帮助您大量销售并留住客户。
无论您的细分市场是什么，您都可以战略性地使用它并在短期和长期内取得成果。
尽管与零售相关，但它已扩展到健康服务、奢侈品、保险等多个领域。
了解您的目标受众并专注于个性化和敏捷的服务非常重要。因为这种组合会让您的客户满意，从而鼓励他们重复购买。
您是否知道Digisac是一个数字 PBX 平台，您可以在一个地方 日本企业电子邮件列表 管理多个频道，并且还具有多种可用功能，例如：
考勤统计；
谈话的主要话题；
通过 WhatsApp 和 SMS 创建活动；
包括内部提醒；
转接电话；
通话记录；
与不同平台进行集成；
还有更多。
为黑色星期五期间的高需求做好准备，并通过 Digisac 管理您的业务。通过WhatsApp (14) 3281-1338与我们的团队联系。
黑色星期五——留住客户的技巧
与您的团队一起进行培训
如果我们知道该周的服务将高于平均水平，请提供必要的培训，以便您的销售人员和服务员为不同的情况做好准备。您的团队准备得越充分，结果就会越好。
保持透明
黑色星期五期间提供的所有信息都必须客观、清晰且易于所有客户获取。透明度是与人们建立信任关系的支柱之一。
使用不同的广告和沟通渠道
您使用的沟通和广告渠道越多，吸引客户并获得忠诚度的机会就越大。在各种社交网络上进行推广，在线推广优惠，这样您就可以提高销售额。
此外，如果您将网络集成在一处，您的服务将会更快。
集中您的服务
正如我们在上一个主题中所说，当您集中服务时，等待时间会更短。
示例：通过 Digisac，您可以定义每个销售人员将负责的客户数量。或者转移到另一个部门，或者转移到免费服务员。
您可以使用 Digisac 机器人提供 24 小时服务并回答客户的常见问题。使用“标签”向 VIP 列表发送报价；一个地方有成千上万种可能性。
为问题做好准备
当需求增加时，可能会出现问题，您需要为此做好准备。
制定 B 计划，考虑在不同情况下您将给出的响应，例如订单延迟或客户不满意或技术故障。
分开一些负责支持的人，在所有情况下都保持冷静；如果您想建立忠诚度，客户满意度是最重要的。
构建您的营销活动
黑色星期五期间您的目标是什么？您希望取得什么成果？基于此，重要的是要遵循一条路径并定义为实现这一结果而将采取的行动。
将所有内容、步骤以及团队的每个成员将如何帮助您实现这一目标写在纸上；有计划的行动可以避免过程中的麻烦，并且如前所述，为不可预见的事件做好准备。
了解您的解决方案和客户
无论您是大公司还是小公司，您都必须了解您的服务并准备好解决任何疑问。
除了这个因素之外，还有必要了解您的角色的需求、愿望和期望，以及他们期望在黑色星期五期间收到什么。
值得强调的是，角色代表了你的理想客户，也就是将购买你的产品或服务的人。
个性化和全渠道
个性化是寻求了解每个人或他们之间有一些相似之处的群体的愿望，并投资于所有渠道的优质服务。
全渠道之所以重要，是因为它生成了大量有关受众行为的数据，使我们能够整合所有渠道（就像 Digisac 的情况一样），并且还拥有有关购买旅程的更多详细信息 。
将所有这些放在一起，我们就实现了品牌一致性和单方面沟通。
投资技术
我们在博客和 Instagram 上谈论了很多关于人工智能以及技术如何改变人们购买和互动方式的内容。
使用此方法可以发挥您的优势，使您在竞争中处于领先地位，并确保您的客户无论需求或情况如何都能获得良好的服务。
预测常见问题
Digisac 中有一个名为“快速响应”的功能，它们位于聊天旁边。
使用此功能，您可以保存平台上所有常见问题，当有人询问时，您只需一键回复即可。
无需打字，只需选择并发送。
这样一个简单的动作就可以消除疑虑和反对意见，这样完成销售的可能性就更大。
在黑色星期五期间产生结果的额外提示
在社交媒体上活跃
超过94% 的巴西成年人访问某种类型的社交网络，因此在这 94% 的人中您可以找到潜在客户。
为了吸引人们的注意力，你需要在社交媒体上有存在感、活跃的个人资料、最近的材料、互动，因为所有这些都被用作社会证明，你拥有的越多就越好。
无论您的细分市场是什么，您都可以战略性地使用它并在短期和长期内取得成果。
尽管与零售相关，但它已扩展到健康服务、奢侈品、保险等多个领域。
了解您的目标受众并专注于个性化和敏捷的服务非常重要。因为这种组合会让您的客户满意，从而鼓励他们重复购买。
您是否知道Digisac是一个数字 PBX 平台，您可以在一个地方 日本企业电子邮件列表 管理多个频道，并且还具有多种可用功能，例如：
考勤统计；
谈话的主要话题；
通过 WhatsApp 和 SMS 创建活动；
包括内部提醒；
转接电话；
通话记录；
与不同平台进行集成；
还有更多。
为黑色星期五期间的高需求做好准备，并通过 Digisac 管理您的业务。通过WhatsApp (14) 3281-1338与我们的团队联系。
黑色星期五——留住客户的技巧
与您的团队一起进行培训
如果我们知道该周的服务将高于平均水平，请提供必要的培训，以便您的销售人员和服务员为不同的情况做好准备。您的团队准备得越充分，结果就会越好。
保持透明
黑色星期五期间提供的所有信息都必须客观、清晰且易于所有客户获取。透明度是与人们建立信任关系的支柱之一。
使用不同的广告和沟通渠道
您使用的沟通和广告渠道越多，吸引客户并获得忠诚度的机会就越大。在各种社交网络上进行推广，在线推广优惠，这样您就可以提高销售额。
此外，如果您将网络集成在一处，您的服务将会更快。
集中您的服务
正如我们在上一个主题中所说，当您集中服务时，等待时间会更短。
示例：通过 Digisac，您可以定义每个销售人员将负责的客户数量。或者转移到另一个部门，或者转移到免费服务员。
您可以使用 Digisac 机器人提供 24 小时服务并回答客户的常见问题。使用“标签”向 VIP 列表发送报价；一个地方有成千上万种可能性。
为问题做好准备
当需求增加时，可能会出现问题，您需要为此做好准备。
制定 B 计划，考虑在不同情况下您将给出的响应，例如订单延迟或客户不满意或技术故障。
分开一些负责支持的人，在所有情况下都保持冷静；如果您想建立忠诚度，客户满意度是最重要的。
构建您的营销活动
黑色星期五期间您的目标是什么？您希望取得什么成果？基于此，重要的是要遵循一条路径并定义为实现这一结果而将采取的行动。
将所有内容、步骤以及团队的每个成员将如何帮助您实现这一目标写在纸上；有计划的行动可以避免过程中的麻烦，并且如前所述，为不可预见的事件做好准备。
了解您的解决方案和客户
无论您是大公司还是小公司，您都必须了解您的服务并准备好解决任何疑问。
除了这个因素之外，还有必要了解您的角色的需求、愿望和期望，以及他们期望在黑色星期五期间收到什么。
值得强调的是，角色代表了你的理想客户，也就是将购买你的产品或服务的人。
个性化和全渠道
个性化是寻求了解每个人或他们之间有一些相似之处的群体的愿望，并投资于所有渠道的优质服务。
全渠道之所以重要，是因为它生成了大量有关受众行为的数据，使我们能够整合所有渠道（就像 Digisac 的情况一样），并且还拥有有关购买旅程的更多详细信息 。
将所有这些放在一起，我们就实现了品牌一致性和单方面沟通。
投资技术
我们在博客和 Instagram 上谈论了很多关于人工智能以及技术如何改变人们购买和互动方式的内容。
使用此方法可以发挥您的优势，使您在竞争中处于领先地位，并确保您的客户无论需求或情况如何都能获得良好的服务。
预测常见问题
Digisac 中有一个名为“快速响应”的功能，它们位于聊天旁边。
使用此功能，您可以保存平台上所有常见问题，当有人询问时，您只需一键回复即可。
无需打字，只需选择并发送。
这样一个简单的动作就可以消除疑虑和反对意见，这样完成销售的可能性就更大。
在黑色星期五期间产生结果的额外提示
在社交媒体上活跃
超过94% 的巴西成年人访问某种类型的社交网络，因此在这 94% 的人中您可以找到潜在客户。
为了吸引人们的注意力，你需要在社交媒体上有存在感、活跃的个人资料、最近的材料、互动，因为所有这些都被用作社会证明，你拥有的越多就越好。