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很多時候，我們的客戶問我們ERP和CRM之間的差異。他們往往對這些工具的工作原理心存疑慮——有些人甚至認為它們是同一件事。

事實上，它們是針對不同公司的工具。兩者都是管理程序，它們可以幫助您更好地控制您的公司。但它們的範圍和用途完全改變了，而且它們在業務中的關注點也不同。

在本文中，我們將定義什麼是 ERP、什麼是 CRM 以及它們的差異。

什麼是 ERP 和 CRM，它們如何運作？
ERP 或 CRM 是幫助您管理公司的工具。它們是軟體工具，旨在讓您的業務日 物理治療師電子郵件列表 常生活變得更輕鬆，為您提供不同的工具來實現這一目標。

ERP全名為Enterprise Resource Planning ，企業資源計劃，是企業資源計劃的綜合工具。 ERP可以涵蓋公司的整個管理系統，用於內部管理資源（人力、資本、營運）。

CRM 是客戶關係管理器（也是英文），其主要功能是管理您與客戶和潛在客戶的關係。 CRM 更專業，因為它們專注於與企業外部人員的日常活動。在大多數情況下，他們以銷售為導向。

ERP 和 CRM 有何相似之處
CRM和ERP都是軟體工具。儘管可以在您的電腦上安裝這些程式之一，但如今大多數管理軟體都託管在雲端。

乍一看，CRM 很像 ERP。可以說，CRM 是 ERP 中非常重要的一部分，重點是聯絡人、活動和日曆部分。

簡而言之：CRM 通常是 ERP 附帶的組件。

ERP 和 CRM 之間的區別
然而，重要的是不要混淆這些術語，因為它們具有完全不同的用途。正如我們之前所說，ERP是企業的綜合資源管理工具。因此，它們超出了 CRM 的功能。