איך ליצור סיפור שמעלה את רמת האמון של המותג
Posted: Tue Dec 17, 2024 9:37 am
סיפור סיפורים באופנה . יותר ויותר מותגים מבינים את הכוח של סיפורים לשנות את הנוכחות והזהות שלהם.
מותגים איקוניים כמו דיסני וקוקה קולה הבינו את הכוח של סיפור המותג שלהם ליצור קשר עם הקהל שלהם. לחברות כמו אפל יש סיפורי מותג אגדיים.
אבל מה יש בסיפור? איך הסיפור הזה מפתח אותנטיות? מוטב לומר, איך הסיפור הזה מייצר את האמון שהלקוחות חושקים בו?
כוחם של סיפורים לבנות אמון
סיפורים הם כלי חזק בתקשורת אנושית. מחקרים מצביעים על כך שהמוח האנושי מגיבנתוני טלמרקטינג לכוח התיאורי של סיפורים בדרכים בולטות , המשפיעות הן על קליפת המוח והן על הקורטקס המוטורי. קריאת סיפור היא להרגיש חוויה ולסנכרן את המוח שלנו עם גיבור הסיפור.
סנכרון היא המילה הנכונה. מדענים קוראים לזה צימוד עצבי.
בתהליך הצימוד העצבי, שולח ומקבל חולקים סיפור המאפשר למותגים שלהם לקשר בצורה דינמית ואינטראקטיבית.
חוקרי פרינסטון משתמשים במטאפורת המראה: "פעילות המוח של המאזין משקפת את הפעילות של הדובר". צימוד עצבי מייצר יותר הבנה, ציפייה ויכולת קליטה.
ההשפעה נטו של הבנה, ציפייה וקליטה היא אמון. על ידי סיפור סיפור וחיבור עם הקורא, המספר יכול לבנות אמון בקורא.
סיפורים מייצרים אמון , אבל לא סתם סיפור. אתה חייב לספר סיפור שיש לו את המאפיינים הנכונים: מאפיינים המייצרים צימוד עצבי מוצלח, כמו גם כאלה שמפגינים מאפיינים בוני שלמות.
אז... איך בדיוק אתה יכול לעשות את זה?
לסיפור חייב להיות אישיות
סוזן גונליוס, במאמר של פורבס , מתארת עובדה זו בצורה הטובה ביותר:
"סיפורי מותג אינם חומר שיווקי. אין פרסומות, אין קידום מכירות. יש לספר סיפורי מותג עם אישיות המותג ואישיות הכותב כמרכיבים העיקריים. "סיפורים משעממים לא ימשכו או ישמרו קוראים, אבל אלה מלאי אישיות ימשכו."
במילים אחרות, הסיפור שלך לא נשלט על ידי דמות אלוהית השולטת ומפיחה חיים ועוצמה בחברה. לא. במקום זאת, הסיפור שלך שואב השראה מנוכחותם של אנשים שמשתתפים, יוצרים, מתחברים ומפתחים צמיחה והצלחה.
האישיות מניעה את ההיסטוריה, אבל ההיסטוריה אינה ביוגרפיה של אדם. זוהי התפתחות של ישות המסופרת עם אישיות.
אנשים סומכים על אנשים אחרים . הסיבה העיקרית שהסיפור שלך צריך להיות מבוסס אישיות היא כדי שיספק מישהו אמיתי כדי שלקוחות יוכלו לסמוך על המותג שלך.
הסיפור צריך להיות פשוט
הסיפור מאחורי Buffer הוא פשוט. למרות שתיאור מוצא החברה תופס כמה אלפי מילים, הוא פשוט מבחינה רעיונית:
בְּעָיָה
פִּתָרוֹן
הַצלָחָה
סיפורים פשוטים טובים יותר . המדע אומר זאת והניסיון מאשר זאת. למרות שאולי אנחנו אוהבים את המורכבות של העלילה של הארי פוטר, אנחנו לא יכולים לייבא את אותו דגם מורכב להיסטוריה של המותג. אנחנו צריכים פשטות.
לכל סיפור יש התחלה, אמצע וסוף. למודל שלושת החלקים שהוזכר לעיל יש את ההתקדמות הטבעית הזו:
התחלה: בעיה. הסבר את הבעיה שרצית לפתור.
נקודת אמצע : פתרון. תאר איך פתרת את זה.
סוף : הצלחה. תתרגש מההצלחה שהתרחשה.
זו צורת ההיסטוריה שאנשים מצפים לה. לכל סיפור יש התחלה, נכון?
למרות שצריך להיזהר עם הסוף. זה לא אמור להיות סוף כמו סוף הדרך. זה צריך להציע התחלה של הצלחה והמשך.
סיפורים פשוטים אמינים יותר. כפי שהמותגים המצליחים ביותר בעולם הוכיחו, סיפורים מורכבים יכולים לשרוף אמון.
ההיסטוריה מעצבת את הסיבה שלך להיותך.
למה העסק שלך קיים? התשובה צריכה להיות סיפור.
תשובה כמו "להרוויח כסף" היא קצרת רואי. העסק שלך צריך להרוויח כסף וזה בסדר, אבל למה המותג שלך קיים?
התשובה לשאלות הללו מחייבת אותך לספר סיפור.
מותג כמו נעלי TOMS משתמש בהיסטוריה שלו כבסיס לקיומו. המוטו שלהם "אחד לאחד" אומר שעל כל זוג נעליים שמישהו קונה, TOMS תיתן זוג למישהו במצוקה. TOMS קיים כדי לשפר חיים.
הסיפור שלך מתאר את הסיבה שהחברה שלך קיימת . זה מייצר אמון. לקוחות זהירים תוהים מדוע כדאי להם לקנות זוג נעלי TOMS , ואם תוכל לענות על השאלה הזו בסיפור אמיתי, תזכה לאמון הצרכן הזה.
הסיפור חייב להתחבר לצרכנים שלך
בבסיסו, סיפור הוא לא באמת על החברה שלך. העסק שלך הוא התוצאה, אבל המטרה האמיתית של הסיפור היא ליצור קשר עם הלקוחות שלך.
לספר את סיפור המותג שלך היא גם דרך לספר ללקוחות: אנחנו מתייחסים אליך, אנחנו מבינים אותך, אנחנו כמוך.
מעט דברים יכולים לתקשר את רמת המחויבות הזו כמו שסיפורים יכולים לתקשר.
מותג כמו North Face צריך להתחבר לאנשים פעילים והרפתקנים. כל הרעיון של המותג הוא לעורר הרפתקאות ולהיות בחוץ. המנטרה שלהם היא "לעולם אל תפסיק לחקור" וסיפור המותג מעביר את הרעיון הזה.
סוג הלקוח שרוצה להיות חלק מהסיפור הזה יהדהד עם המקורות והמורשת של North Face .
כשהסיפור שלך מתחבר למטרה שלך, אתה בונה אמון . תְשׁוּקָה.
לקוחות צריכים לקנות חלק מהסיפור שלך, לא מוצר
כתבתי: "לקוחות צריכים לקנות חלק מהסיפור" (לא רק להיות חלק ממנו). ההבחנה היא קריטית.
כִּי? כי לקוח לא רק משתתף בסיפור עצמו, אלא משתתף כספית. הם קונים את הסיפור על ידי קנייה מהעסק שמספר את הסיפור.
כאשר לקוח קונה את המוצר שלך, הוא אמור להרגיש שהוא קונה חלק מהסיפור. הדרך הטובה ביותר להסביר זאת היא להשתמש בפטגוניה כדוגמה, מותג שלוקח את הטיעון הזה ולוקח אותו לרמה אחרת.
פטגוניה משתמשת במונח "בגדים משומשים" כדי לתאר את מוצרי הלבוש שלה שנמשכו שנים. המוצר עצמו, הפריטים שהלקוחות קונים, הם חלק מהסיפור של המותג.
פטגוניה מכנה את אלה "הסיפורים שבהם אנו משתמשים". זה כל כך חשוב שהמותג עשה על זה סרט.
זו הדרך האידיאלית לספר סיפורים. כִּי? כי זה מכניס את הסיפור ישירות למוצר עצמו. לקוחות קונים את המוצר הזה, ובכך הם קונים את הסיפור של המותג.
לקוחות הבעלים של הסיפור, ולכן הם סומכים עליו. הלקוחות הם חלק מהסיפור הזה. הם ממש קנו את זה.
מותגים איקוניים כמו דיסני וקוקה קולה הבינו את הכוח של סיפור המותג שלהם ליצור קשר עם הקהל שלהם. לחברות כמו אפל יש סיפורי מותג אגדיים.
אבל מה יש בסיפור? איך הסיפור הזה מפתח אותנטיות? מוטב לומר, איך הסיפור הזה מייצר את האמון שהלקוחות חושקים בו?
כוחם של סיפורים לבנות אמון
סיפורים הם כלי חזק בתקשורת אנושית. מחקרים מצביעים על כך שהמוח האנושי מגיבנתוני טלמרקטינג לכוח התיאורי של סיפורים בדרכים בולטות , המשפיעות הן על קליפת המוח והן על הקורטקס המוטורי. קריאת סיפור היא להרגיש חוויה ולסנכרן את המוח שלנו עם גיבור הסיפור.
סנכרון היא המילה הנכונה. מדענים קוראים לזה צימוד עצבי.
בתהליך הצימוד העצבי, שולח ומקבל חולקים סיפור המאפשר למותגים שלהם לקשר בצורה דינמית ואינטראקטיבית.
חוקרי פרינסטון משתמשים במטאפורת המראה: "פעילות המוח של המאזין משקפת את הפעילות של הדובר". צימוד עצבי מייצר יותר הבנה, ציפייה ויכולת קליטה.
ההשפעה נטו של הבנה, ציפייה וקליטה היא אמון. על ידי סיפור סיפור וחיבור עם הקורא, המספר יכול לבנות אמון בקורא.
סיפורים מייצרים אמון , אבל לא סתם סיפור. אתה חייב לספר סיפור שיש לו את המאפיינים הנכונים: מאפיינים המייצרים צימוד עצבי מוצלח, כמו גם כאלה שמפגינים מאפיינים בוני שלמות.
אז... איך בדיוק אתה יכול לעשות את זה?
לסיפור חייב להיות אישיות
סוזן גונליוס, במאמר של פורבס , מתארת עובדה זו בצורה הטובה ביותר:
"סיפורי מותג אינם חומר שיווקי. אין פרסומות, אין קידום מכירות. יש לספר סיפורי מותג עם אישיות המותג ואישיות הכותב כמרכיבים העיקריים. "סיפורים משעממים לא ימשכו או ישמרו קוראים, אבל אלה מלאי אישיות ימשכו."
במילים אחרות, הסיפור שלך לא נשלט על ידי דמות אלוהית השולטת ומפיחה חיים ועוצמה בחברה. לא. במקום זאת, הסיפור שלך שואב השראה מנוכחותם של אנשים שמשתתפים, יוצרים, מתחברים ומפתחים צמיחה והצלחה.
האישיות מניעה את ההיסטוריה, אבל ההיסטוריה אינה ביוגרפיה של אדם. זוהי התפתחות של ישות המסופרת עם אישיות.
אנשים סומכים על אנשים אחרים . הסיבה העיקרית שהסיפור שלך צריך להיות מבוסס אישיות היא כדי שיספק מישהו אמיתי כדי שלקוחות יוכלו לסמוך על המותג שלך.
הסיפור צריך להיות פשוט
הסיפור מאחורי Buffer הוא פשוט. למרות שתיאור מוצא החברה תופס כמה אלפי מילים, הוא פשוט מבחינה רעיונית:
בְּעָיָה
פִּתָרוֹן
הַצלָחָה
סיפורים פשוטים טובים יותר . המדע אומר זאת והניסיון מאשר זאת. למרות שאולי אנחנו אוהבים את המורכבות של העלילה של הארי פוטר, אנחנו לא יכולים לייבא את אותו דגם מורכב להיסטוריה של המותג. אנחנו צריכים פשטות.
לכל סיפור יש התחלה, אמצע וסוף. למודל שלושת החלקים שהוזכר לעיל יש את ההתקדמות הטבעית הזו:
התחלה: בעיה. הסבר את הבעיה שרצית לפתור.
נקודת אמצע : פתרון. תאר איך פתרת את זה.
סוף : הצלחה. תתרגש מההצלחה שהתרחשה.
זו צורת ההיסטוריה שאנשים מצפים לה. לכל סיפור יש התחלה, נכון?
למרות שצריך להיזהר עם הסוף. זה לא אמור להיות סוף כמו סוף הדרך. זה צריך להציע התחלה של הצלחה והמשך.
סיפורים פשוטים אמינים יותר. כפי שהמותגים המצליחים ביותר בעולם הוכיחו, סיפורים מורכבים יכולים לשרוף אמון.
ההיסטוריה מעצבת את הסיבה שלך להיותך.
למה העסק שלך קיים? התשובה צריכה להיות סיפור.
תשובה כמו "להרוויח כסף" היא קצרת רואי. העסק שלך צריך להרוויח כסף וזה בסדר, אבל למה המותג שלך קיים?
התשובה לשאלות הללו מחייבת אותך לספר סיפור.
מותג כמו נעלי TOMS משתמש בהיסטוריה שלו כבסיס לקיומו. המוטו שלהם "אחד לאחד" אומר שעל כל זוג נעליים שמישהו קונה, TOMS תיתן זוג למישהו במצוקה. TOMS קיים כדי לשפר חיים.
הסיפור שלך מתאר את הסיבה שהחברה שלך קיימת . זה מייצר אמון. לקוחות זהירים תוהים מדוע כדאי להם לקנות זוג נעלי TOMS , ואם תוכל לענות על השאלה הזו בסיפור אמיתי, תזכה לאמון הצרכן הזה.
הסיפור חייב להתחבר לצרכנים שלך
בבסיסו, סיפור הוא לא באמת על החברה שלך. העסק שלך הוא התוצאה, אבל המטרה האמיתית של הסיפור היא ליצור קשר עם הלקוחות שלך.
לספר את סיפור המותג שלך היא גם דרך לספר ללקוחות: אנחנו מתייחסים אליך, אנחנו מבינים אותך, אנחנו כמוך.
מעט דברים יכולים לתקשר את רמת המחויבות הזו כמו שסיפורים יכולים לתקשר.
מותג כמו North Face צריך להתחבר לאנשים פעילים והרפתקנים. כל הרעיון של המותג הוא לעורר הרפתקאות ולהיות בחוץ. המנטרה שלהם היא "לעולם אל תפסיק לחקור" וסיפור המותג מעביר את הרעיון הזה.
סוג הלקוח שרוצה להיות חלק מהסיפור הזה יהדהד עם המקורות והמורשת של North Face .
כשהסיפור שלך מתחבר למטרה שלך, אתה בונה אמון . תְשׁוּקָה.
לקוחות צריכים לקנות חלק מהסיפור שלך, לא מוצר
כתבתי: "לקוחות צריכים לקנות חלק מהסיפור" (לא רק להיות חלק ממנו). ההבחנה היא קריטית.
כִּי? כי לקוח לא רק משתתף בסיפור עצמו, אלא משתתף כספית. הם קונים את הסיפור על ידי קנייה מהעסק שמספר את הסיפור.
כאשר לקוח קונה את המוצר שלך, הוא אמור להרגיש שהוא קונה חלק מהסיפור. הדרך הטובה ביותר להסביר זאת היא להשתמש בפטגוניה כדוגמה, מותג שלוקח את הטיעון הזה ולוקח אותו לרמה אחרת.
פטגוניה משתמשת במונח "בגדים משומשים" כדי לתאר את מוצרי הלבוש שלה שנמשכו שנים. המוצר עצמו, הפריטים שהלקוחות קונים, הם חלק מהסיפור של המותג.
פטגוניה מכנה את אלה "הסיפורים שבהם אנו משתמשים". זה כל כך חשוב שהמותג עשה על זה סרט.
זו הדרך האידיאלית לספר סיפורים. כִּי? כי זה מכניס את הסיפור ישירות למוצר עצמו. לקוחות קונים את המוצר הזה, ובכך הם קונים את הסיפור של המותג.
לקוחות הבעלים של הסיפור, ולכן הם סומכים עליו. הלקוחות הם חלק מהסיפור הזה. הם ממש קנו את זה.