我们最近邀请了 Katrina Noelle（KNow Research 的创始人）参加 Will Francis 的 DMI 播客，解释当今市场研究的工作原理。
“技术总是在不断发展，这会影响客户与品牌的互动方式。随着市场的变化，营销数据也会发生变化，见解也会发生变化。”
- Katrina Noelle
了解市场研究
市场研究使品牌能够更好地了解他们的客户。但是，这种研究有很多方面：
市场研究：研究市场以了解客户在做什么
营销研究：开展研究以使营销部门能够更 西班牙手机号 好地定位他们的活动
用户体验研究：了解用户如何与您的品牌和产品或服务互动
设计思维：探索客户的需求并将其融入产品或服务设计中
术语可能因情况而异，因此市场研究已成为旨在深入了解客户的任何研究的总称。这既包括了解客户在做什么，也包括他们这样做的原因。
在许多方面，市场研究是一个创造性的机会。您正在倾听人们的声音，作为一个品牌，您正在听取他们的意见。这些数据随后会为您的业务决策战略发展提供信息，并可以推动创造性创新。
不仅仅是数据
市场研究不仅仅是收集数据。
当然，了解人们对您的品牌的看法很重要。但是，您也想了解他们的动机、期望和痛点。您想尝试揭开数据背后的故事。
请记住，客户只会向您提供数据。他们很少给您见解。品牌需要从数据中获取见解。因此，这是一个两步过程：
数据收集：收集数据以了解客户在说什么和做什么。
数据分析：分析数据以了解客户在想什么、想要什么和需要什么，他们的痛点在哪里，以及潜在的惊喜和愉悦时刻发生在哪里。
利用这些见解，您可以致力于改善客户对您品牌的体验。
现代市场研究
数字营销在过去 20 年中不断发展。市场研究方法必须改变才能跟上步伐。
倾听客户的期望
随着技术在过去几十年中的进步，客户的期望也在不断进步。
客户现在期望品牌：
理解并满足他们的需求。
以同理心的方式为他们服务。
倾听他们的意见并采取行动。
让用户体验简洁轻松。
