Представьте: в бухгалтерии есть помощник по бизнесу, который держит все под контролем. Он следит за тем, чтобы клиенты не забывались, отчеты отправлялись вовремя, договоры заключались в два клика, а услуги оплачивались вовремя. Это CRM.
Кстати, в прошлых статьях мы рассматривали лучшие CRM для малого бизнеса, поэтому советуем обратить внимание на следующие варианты:
Капсула
Salesforce
Трубопровод
Зохо
понедельник продажи CRM
Платформа Accounting Customer Relationship Management (CRM) — это программное обеспечение, которое помогает бухгалтерам и финансовым специалистам управлять данными и База данных PayTM взаимоотношениями с клиентами, повышать производительность, снижать нагрузку и оптимизировать процессы. Интернет-программа решает огромное количество задач как для малого, так и для среднего бизнеса, позволяет упростить работу сотрудников и процесс составления отчетности.
CRM против CMS
CRM и CMS — это программные инструменты для онлайн-бизнеса. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) отслеживает всех ваших лидов и клиентов, записывая и сообщая об их взаимодействии с вашим веб-сайтом. Система управления контентом (CMS) используется для создания и управления веб-сайтом.
Другими словами, CMS помогает вам создавать впечатления посетителей, а CRM помогает вам отслеживать впечатления посетителей. Здесь нет конкуренции — эти инструменты должны работать в тесном сотрудничестве друг с другом. Поскольку ваши клиенты взаимодействуют с вашим сайтом, ваша система отслеживания клиентов должна взаимодействовать с системой управления вашего сайта.
Хорошая интеграция CMS-CRM будет направлять всю активность на вашем сайте прямо в CRM для мгновенного анализа, отчетности и действенных идей. Вы также сможете увидеть, как работает ваш сайт вместе с другими онлайн-каналами, что лучше информирует вашу маркетинговую и контентную стратегию.
