通过询问他们，即通过客户反馈。
客户反馈是他们对产品或服务的看法的总结。通过这些反馈，您可以了解客户满意度，并了解您的企业在产品开发和客户成功方面可以做出哪些改进。
因此，客户反馈被认为是了解对您 俄罗斯电话号码数据 的业务至关重要的事情的最佳和最简单的方法之一。您可以获得以下信息：客户喜欢和不喜欢您的业务的哪些部分？
为避免任何延误，让我们深入了解客户反馈管理的最佳实践。除此之外，您还将了解：
什么是客户反馈管理？其类型有哪些？
为什么客户反馈管理对您的业务很重要？
9 个最佳客户反馈最佳实践
目录
客户反馈管理 (CFM) 的最佳实践
实施结构化的客户反馈管理流程可帮助您分解客户反馈并确定对您的业务有益的可行见解。
CFM（客户反馈管理）使您能够理清数据并做出数据驱动的决策，从而改善您的客户体验并与客户建立终身关系。
您可以遵循 9 种最佳实践来管理客户反馈。
1. 明确你的目标
如果您在反馈流程开始时就确定目标，您将能够缩小工作范围。反馈工具市场充斥着直观且易于使用的工具，这些工具可以轻松集成到您的支持功能中。
您可能会因为想要了解客户对您的看法而兴奋不已。如果您这样做，最终会得到冗长而随意的客户数据，很难从中分析出规律。
明确你的目标
我们知道，可以针对整个客户体验、特定的接触点，甚至新产品开发来收集客户反馈，因此确定执行客户反馈调查的原因非常重要。
因此，在流程开始时明确目标非常重要。此外，请将调查数量控制在一定范围内，以免让客户不知所措。确保只在真正需要反馈时才征求反馈。
2. 根据你的目标定制反馈流程
当今市场上有许多客户调查指标，您可以选择最符合您在上一步中定义的目标的指标。
一些客户调查指标可以为您提供整体的预测分析，让您了解客户向其他客户推荐您的产品或服务的可能性。
而有些指标可以为你提供对你的整个服务或部分服务感到满意的客户百分比信息。
此外，一些调查指标衡量了您需要为吸引客户采取行动以促进您的业务发展而付出的努力。因此，您必须非常具体地选择与您的业务增长最相关的反馈方法。
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3. 通过多种渠道收集反馈
如今，得益于现代科技，收集反馈变得如此简单。随着互联网和社交媒体的普及，调查已经超越了传统的电话方式。
通过使用简单的工具，您可以将任何平台转变为您的调查渠道。这可能是移动应用程序、弹出窗口或社交媒体。
应用内调查将帮助您查明特定的可用性问题（例如，[插入功能]是否易于使用？），而网站弹出调查将帮助您衡量整体体验（例如，您对网站弹出调查的总体评价是多少？）。
每个渠道都有不同的用途。因此，从多个渠道收集反馈是有益的。
