外部和内部

[subornaakter40]

这是销售专业人员通常使用的划分。

内部或心理需求与客户的恐惧和经历有关。假设女孩花钱买化妆品主要是为了喜欢自己。

来访者的外在需求，即社会需求，更多是与渴望得到社会的认可、树立特殊的形象、加入某个社会群体等联系在一起的。例如，女孩可以选择高跟鞋、购买化妆品来吸引男性的注意力。

根据马斯洛的顾客需求
总共有五组，位于一定的层级结构中 - 这就 柬埔寨 whatsapp 数据 是所谓的 A.马斯洛金字塔。


根据马斯洛的顾客需求


最低层次被认为是生理需求，即基本需求——对水、食物、睡眠、温暖等的需求。接下来是保护、安全、稳定的需求。第三个层次是需要获得支持，对某个社会群体有参与感和归属感。即：在这个层次上，我们谈论的是感情、亲密、家庭、朋友等概念。在这个层次中更高的是获得认可和尊重的需求，即对名誉、威望、信心、自尊等的需求。而在最高层次上，是实现才华和能力的需求。

按其他特征分类
隐性客户需求和显性客户需求之间存在区别。第一个问题是被人认识到的，但不会引起任何特别的不适，因此不会鼓励采取行动。如果顾客不明白自己需要某件产品，他就不会为该产品付款。

人们表达出明显的需求，因为它会引起焦虑和不便。在这种情况下，客户准备购买产品来解决他的问题。

此外，需求可以是相关的，也可以是不相关的。共轭类型假设解决了一个问题之后，立即会出现另一个问题：如果你买了一件衬衫，现在你需要选择一条裙子来搭配。顾问的任务是在初始阶段同时满足客户的两个需求，以防止第二个需求的出现。


关于此主题的推荐文章：
USP 示例，让您的产品更酷

交叉营销：5 个示例和 8 个错误

营销技巧：如何证明你的产品是最好的

销售过程中识别客户需求的方法
销售专员的工作方法如下：

主动沟通方式（又称主动倾听）。在与客户对话的过程中，卖家会提出开放式的问题，也就是说，他们的措辞只允许提供详细的答案。在这种情况下，买家有机会说出到底是什么困扰着他。假设一位销售人员询问：“选择手机时，您最看重什么？”他需要非常仔细地聆听对话者所说的话，只有这样他才会确信自己确实了解了这个问题。这种方法可以为对话的双方树立积极的基调，并有助于收集必要的信息。