Хотя жизнь более или менее вернулась к обычному ритму, онлайн-шопинг пока не испытал спада. Все больше продавцов переходят в розничную торговлю через интернет, чтобы приспособиться к этой тенденции. Но с таким количеством брендов, выходящих в сферу онлайн-шопинга, становится еще сложнее выделиться среди конкурентов.
В мире, где практически любой товар можно получить с доставкой на купить список телефонных номеров дом всего за несколько кликов, предприниматели, занимающиеся электронной коммерцией, должны учитывать тенденции развития, влияющие на их отрасль.
Эксперты в области маркетинга составили руководство, которое поможет вам лучше понять тенденции развития электронной коммерции , почему они важны для вашего бизнеса и как вы можете внедрить их в свои интернет-магазины!
Почему важно идти в ногу с тенденциями веб-разработки?
Не секрет, что онлайн-ландшафт постоянно меняется. Розничные продавцы электронной коммерции, которые не успевают за новыми тенденциями, могут столкнуться с серьезными последствиями, касающимися производительности их сайтов и пользовательского опыта. Если вы отстаете и теряете лиды на сайтах конкурентов, которые гораздо более «идут в ногу со временем», пришло время для некоторых обновлений разработки.
Оставаясь в курсе тенденций развития электронной коммерции, вы сможете повысить конкурентоспособность своего бренда и привлечь новых клиентов в свой магазин.
Последние тенденции развития электронной коммерции
Естественно, у интернет-магазина должен быть веб-сайт, но что еще влияет на успех интернет-магазина? Давайте рассмотрим некоторые тенденции развития, за которыми стоит следить и которые можно реализовать на вашем сайте.
Онлайн видеоконсультации
Хотя у покупателей может не быть сильного желания делать покупки в магазинах, они все равно хотят иметь возможность испытать ваши продукты (в меру своих возможностей) из-за экрана. Запечатление их внешнего вида, ощущений и производительности имеет решающее значение для оценки интереса клиента.
Одна из последних тенденций, которая захватила мир электронной коммерции, — это функции видеоконсультаций. В этих случаях покупатели могут просматривать интернет-магазин, находить товар, а затем обращаться к представителю, чтобы получить живое знакомство с товаром. Это особенно полезно, если у вас магазин одежды, так как покупатель может увидеть, как каждая модель выглядит на разных типах телосложения.
Онлайн-видеоконсультации обеспечивают более значимое взаимодействие между вами и вашей аудиторией, предоставляя им возможность задавать вопросы и позволяя вам эффективно демонстрировать свои продукты. Хотя эта тенденция может не работать для всех брендов и покупателей, она действительно может улучшить и персонализировать пользовательский опыт и покупательский путь для ваших клиентов.
Голосовые чат-боты
Поддержка колл-центра может быть невероятно дорогой, с длительным временем ожидания и (чаще всего) заранее записанными представителями. Голосовые чат-боты, с другой стороны, могут предложить клиентам персонализированный опыт за малую часть стоимости и с быстрым временем отклика.
Используйте искусственный интеллект (ИИ) в своих интересах, когда дело касается часто задаваемых вопросов, перекрестных продаж и анкет, которые помогут вам узнать больше о ваших лидах. Конечно, если бот не может понять, чего хочет клиент, он всегда может связать его с живым представителем службы поддержки клиентов.
Прогрессивные веб-приложения (PWA)
Прогрессивные веб-приложения продвигают Интернет вперед, приближая просмотр веб-сайтов к нативным мобильным приложениям. PWA — одна из новейших и самых передовых технологий веб-разработки, помогающая брендам электронной коммерции сосредоточиться на улучшении пользовательского опыта.
Эти приложения работают в браузерах, но при этом предоставляют пользователям возможности нативных приложений, предлагая такие ключевые функции, как:
Доступ к приложению через главный экран мобильного браузера
Доступ к приложению в автономном режиме
Push-уведомления
В отличие от собственных приложений, которые требуют собственной разработки и поддержки, PWA позволяют вам предлагать своим клиентам аналогичный опыт с меньшими затратами на разработку и временными затратами.
Ускоренные мобильные страницы (AMP)
AMP были впервые запущены в 2015 году, чтобы предоставить мобильным пользователям сверхбыстрый цифровой опыт, что помогло снизить показатели отказов. Они также могут помочь улучшить основные бизнес-показатели, такие как количество конверсий, которые происходят на веб-сайте розничного продавца электронной коммерции.
Одностраничные приложения (SPA)
SPA — это веб-приложения на основе JavaScript, которые загружают одну HTML-страницу в браузер пользователя, а затем динамически обновляют контент при необходимости без необходимости обновления страницы. Они экономичны и довольно просты в создании. Они также занимают меньше места на сервере и эффективно предоставляют пользователям информацию на одной странице, устраняя необходимость перехода со страницы на страницу.
Поскольку ваши покупатели начинают ожидать более быстрой и бесперебойной работы приложений, одностраничные приложения находят свое место в мире как беспроигрышный вариант как для потребителей, так и для разработчиков.
Как тенденции развития электронной коммерции могут улучшить вашу стратегию цифрового маркетинга
Разработка всегда должна ставить пользователей на передний план любого дизайна. Поступая так, вы сможете привлечь больше клиентов в свой интернет-магазин и удержать их на сайте, на котором легко ориентироваться и совершать покупки.
Если вы будете помнить о своей целевой аудитории, вы заметите снижение показателей отказов, что в конечном итоге поможет вам повысить эффективность поисковой оптимизации , привлекая больше потенциальных клиентов и повышая узнаваемость бренда.
