企业领导者必须了解的 11 项呼叫中心技术

[sakib60]

现在，让我们深入了解顶级呼叫中心技术：

企业领导者必须了解的 11 项呼叫中心技术

国际电话号码
国际呼叫转移
高级 IVR 和呼叫流程构建器
自动呼叫分配
通话录音和实时转录
外拨电话和来电显示管理
计算机电话集成 (CTI)
CPaaS 工具
劳动力管理
全渠道支持解决方案
报告和分析
1. 国际电话号码
最容易被忽视的呼叫中心技术之一是国际虚拟号码。

呼叫中心技术地图

这些号码可让您的企业轻松与全球客户建立联系。您可以在目标国家/地区 澳大利亚电子邮件数据 获取国际电话号码，以覆盖所需市场或接触更广泛的客户群。使用虚拟号码提供商，您可以节省过高的国际和长途通话费用。

当您想为您的企业获取国际电话号码时，请考虑以下号码类型：

• 本地电话号码

本地号码可帮助您的企业在目标市场建立本地、真实的存在。因此，这些电话号码为公司提供了一种轻松的国际扩张方式，而无需增加管理费用。

客户还可以以实惠的本地通话费率拨打这些号码。因此，它们可以提高您的品牌对本地和国际客户的可访问性。而且由于本地电话号码对当地人来说很熟悉，因此可以鼓励他们接听您的品牌电话并建立联系。

• 国际免费电话号码

与本地号码类似，您可以使用免费电话号码以经济高效的方式建立国际业务网络。国际免费电话号码(ITFN) 可让您的企业以最小的风险或投资在全球市场中测试和脱颖而出。

最重要的是，这些号码为您的客户和业务联系人提供了一种简单的方式来联系您的企业 - 对他们来说完全免费。您甚至可以使用 ITFN 来跟踪营销活动、提高品牌知名度、提升您的专业形象等等。