我们知道，只要我们始终如一地传达信息并坚持我们的社区宗旨，我们就可以依赖它。
加拉多：我们刚刚开始从留住客户的角度考虑这个问题。我们很幸运，我们的顾客群体能够一直保持良好的表现，我认为关键在于我们专注于单次穿着价格，以及我们真正实现的价值主张，当顾客穿上我们的产品后，她意识到这是一次很棒的购物，然后她会回来购买更多产品。我认为另一件对我们真正有帮助的事情是，我们以帽子开始 Cuyana，这是我们向她提供的第一款产品，我们一直在非常谨慎和缓慢地构建这个产品系列，因此她有更多理由回来购买新产品，并与我们一起扩充她的衣橱。
塞格兰：非常感谢您对这个重要问题提出的所有想法。
本文最初发表于Shopify Plus博客，并已获得许可在此发布。
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创造愉悦时刻，提升品牌忠诚度
经过
史蒂夫·赫特
阅读时间：11 分钟
两名男子创造性地坐在蓝色背景前的椅子上，以创造品牌忠诚度的愉悦时刻。
此次演讲最初于 2019 年在伦敦的 Commerce+ 上发表。在本系列中，我们汇集了过去在悉尼、伦敦和纽约举办的活动的相关演讲。
在过去的两年里，Shopify Plus 主办了 Commerce+，这是一个全球思想领导力会议，汇集了行业领袖，分享他们在不断发展的商业世界中的知识和最佳实践。
在此次演讲中， Shopify Plus品牌战略主管 Matt Vaile 与SPOKE首席执行官 Ben Farren以及Desmond & Dempsey首席执行官 Joel Jeffery讨论了他们的品牌如何优先考虑一 流 伯利兹 WhatsApp 数据 的客户服务以保持品牌忠诚度和欣赏度。
为了清晰起见，我们对本记录进行了编辑。
Vaile：好的。我在演讲中简要提到了你们两个品牌，但我会让你们用自己的话讲述你们的起源故事。
Farren：我妈妈喜欢告诉别人我在网上卖裤子，这非常准确地描述了我的工作——但还有更多内容。我们是一个直接面向消费者的电子商务品牌，销售男装，非常注重合身性。我们认为合身是第一位的——合身是最重要的。然而，传统零售业在实现这一目标方面做得很糟糕。当你将库存分散到许多商店和储藏室时，总会出现一些问题，而第一个问题就是尺码问题。所以我们都非常习惯于介于尺码差距之间。有了数字店面和 21 世纪的供应链，我们可以做得更好。
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