何时拒绝潜在客户

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任何销售人员，无论其经验如何，在与客户沟通时都必须处理麻烦并感到不适。其中一种情况是，如果您确定无法满足潜在客户的要求，那么您需要对他说“不”。以下是与潜在客户的谈判可能导致问题的情况示例：

访客过早地向其他顾客征求评论。

有时潜在客户希望与过去的客户 阿根廷电话 交谈，以消除对可靠性的疑虑或听取对产品的诚实意见。这也许既是一些公司的常见做法，也是避免进一步谈判的一种方式。

您可以提出一个折衷方案：如果客户首先与您讨论他的情况并听取商业提案，则提供所需的联系方式。但如果他继续坚持不接受你的建议，最好结束谈话，不要浪费时间。

如何实现网站流量和销量的倍数增长？
阿列克谢·博亚尔金
德米特里·斯维斯图诺夫
搜索引擎优化和开发主管
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我一直很关心迈向一个全新层次的问题。使得指标提高的不是2倍、3倍，而是几个数量级。例如，如果我们谈论一个网站，访问量将从一千次增加到一万次，或者从一万次增加到十万次。

我知道，这些飞跃的实现，离不开五个方面的艰苦努力：

现场的技术状况。
搜索引擎优化。
站点语义的收集。
创建有用的内容。
正在进行转换。
与此同时，每个经理都需要增加当前的销售额和网站的应用程序数量。

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你所期望的结果不切实际。

有时潜在客户想要的结果无法实现。例如，在联络中心实施 CRM 系统通常可以将服务质量提高 5-10%。但有时，在极少数情况下，效率会提高30%。如果潜在客户希望达到 30%，请解释这是可能的，但大多数增长率是 8-15%。

寻找缺失的功能。

如果客户想要产品中没有的功能，一些销售人员就会想出一个即将推出的计划。最好诚实地告知该功能不存在，而不是误导。

顾客要求立即获得折扣。

为他们提供“此时此地”的服务可能会损害业务。如果客户明白你做出让步，他就会继续要求奖金。在您确定他确实了解您的产品的价值之前，拒绝讨论最终价格。

他们要求延长免费版本。

这通常表示该产品不能解决客户的问题。如果他没有在规定时间内对产品进行评级，那么该问题就无关紧要。然而，如果您认为可以达成交易，请说明延迟的原因。所有利益相关者都参与了吗？他们能够尝试所有重要功能吗？

他们提出不合理的要求。

例如，有时客户会要求过高的折扣或不合理的过大的优惠。在这种情况下，正确的答案是拒绝。谈判过程中妥协在所难免，但同意一项明显不利的协议则是一个坏主意。