仅提供本土语言的电话服务

[sakib60]

由于增加新的目标市场意味着获得新的客户群，因此每个市场都有自己的需求。其中最关键的需求是语言。虽然内容本地化是一个很好的起点，但这还不够。为了从根本上满足这些新客户的需求，您还必须提供以他们的语言提供的电话服务。

假设您拥有一家美国公司。您的一位南美新客户正在浏览您的本地化支持页面，试图找到问题的解决方案。但由于他们的问题很复杂，他们必须直接联系您的公司寻求答案。因此，他们致电您的公司，发现您的呼叫系统仅以英语运行。不知何故，他们联系到支持部门，却发现只有说英语的支持代表。

接下来会发生什么？

这类客户很可能会感到沮丧并挂断电话。如果他们找不到解决方案，他们甚至可能会取消服务，转而选择一家符合其语言需求的竞争对手。

为了避免这种情况，请考虑设置一个多语言 IVR，以满足所有 拉脱维亚电子邮件数据 来电者的语言要求。除此之外，聘请能够说您目标市场语言的代表也是一个好主意，尤其是销售、支持和其他面向客户的角色。这样，客户在与您的企业沟通时总能感受到支持和照顾，从而提高客户满意度。

种必备的全球扩张沟通工具

8.团队沟通不畅
沟通会影响业务的许多方面，包括效率、生产力、员工信任、创新、协作、离职率等。沟通不畅会直接影响这些因素以及其他业务指标。

事实上，一项研究结果显示，沟通不畅每年平均给拥有 100 名员工的公司造成 42 万美元的损失。而且，随着业务的扩大、办公室和员工数量的增加，沟通不畅的可能性只会增加。