所以我会快速回顾

[mahbubamim077]

Facebook 广告设置-客户服务趋势 这真的可能是我做过的最无聊的客户服务趋势预测（去年我谈到了机器人……）但也许也是最重要的。今年一定要在团队中讨论 GDPR，即使这是一个不吸引人的话题。 快速回顾去年 大多数情况下，人们列出这些清单时都不会考虑后果。我们阅读它们，分享它们，却从不回头看看是否有人是正确的。

好吧，今年，我想承担一些责任。一下我去年的预测，看看我做得怎么样。剧透警告：还不错！ 对话，而不是票证——部分胜利 虽然这并非完全是决定性的胜利，但公司肯台湾赌博数据定正在通过电子邮件进行实时对话。Forrester的 Daniel Hong 表示， “耐克、苹果、优步、玩具反斗城和塔吉特等公司已经不再积极支持电子邮件作为客户服务联系渠道。

”与传统的“接听电话然后等待”的客户服务形式不同，我们正在进入一个新时代。预计 2018 年将出现更多实时客户服务选项。 解决方案建议机器人 (AI) – WIN 这次我觉得自己赢了，因为“客户服务 AI”的搜索量在 2017 年达到了顶峰（注：Google Trends 按 1-100 的等级对受欢迎程度进行排名）。