Когда кредитные союзы и финтех-компании сражаются за миллениалов, кто побеждает?

[olivia25]

телефон-и-деньги

Кредитные союзы давно говорят о финтехах и их влиянии на финансовую индустрию. WebStrategies также глубоко интересовались этим, поэтому мы наняли внешнюю исследовательскую фирму, чтобы глубоко изучить общественное восприятие кредитных союзов и онлайн-банков, среди прочего.

Главный вопрос, на который мы хотели получить ответ, был таким: есть ли разница между тем, как члены кредитного союза воспринимают финтехи, и тем, как не члены кредитного союза воспринимают финтехи? И как возраст влияет на эти восприятия?

Хотя мы еще не опубликовали все Список рассылки B2B исследование, есть несколько ключевых моментов, которыми мы поделились на нашем последнем вебинаре по маркетингу кредитных союзов (вы можете стать одним из первых, кто получит доступ к полному исследованию, подписавшись на обновления по электронной почте ).

Почему финтехи ​​так популярны?
Мы знаем, что финтехи ​​набирают популярность, особенно среди миллениалов и молодежи. Но что делают финтехи, чтобы зарабатывать бизнес для этих весьма желанных возрастных групп?

Финтехи ​​устраняют трение в процессе управления деньгами. Если какая-либо часть финансового опыта пользователя неприятна (будь то подача заявки на кредит, оплата счетов, инвестирование, управление финансами, перемещение денег), финтехи ​​решили (или пытаются решить) эту проблему.

Эта стратегия работает для них. Согласно нашему исследованию, первые 2/3 (61%) потребителей в возрасте до 45 лет являются клиентами только онлайн-банка. Конкуренция жесткая.

Какую ценность кредитные союзы определяют?
Мы знаем, что финтех широко используется, поэтому возникает вопрос: «Как кредитные союзы с этим справляются?»

Директор по развитию бизнеса WebStrategies Кристин Харрисон каждый день общается с маркетологами кредитных союзов. Она сказала, что самое главное, что кредитные союзы рекламируют как свою ценность, — это отношения с членами (которые мы бы отнесли к категории обслуживания клиентов в целях нашего исследования), за которыми следуют участие в сообществе, конкурентоспособные процентные ставки и разумные сборы.

К сожалению, то, что кредитные союзы считают своей ценностью, и то, что ищут потребители, не всегда совпадают.